近日，有網(wǎng)友微博質(zhì)疑你單位警車(chē)私用，你單位的工作人員在官方微博回復(fù)：“家里人又違法了吧？找公安的茬。”此言論迅速引起公眾爭(zhēng)議，紛紛質(zhì)疑你單位。領(lǐng)導(dǎo)讓你妥善解決此事，你會(huì)怎么辦？

 

 

　　出現(xiàn)這樣的情況，對(duì)我單位的公眾形象造成了非常惡劣的影響。領(lǐng)導(dǎo)讓我解決此事，我一定會(huì)全面考慮，妥善解決此事，給公眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

 

　　首先，我會(huì)找到我單位的工作人員進(jìn)行溝通，第一時(shí)間刪除該條回復(fù)，并就這一無(wú)禮回復(fù)道歉。無(wú)論我單位的警車(chē)是否真的存在私用現(xiàn)象，這樣的回復(fù)都會(huì)引起公眾的不滿，產(chǎn)生爭(zhēng)議和質(zhì)疑。而且這位工作人員使用的是我單位的官方微博，也就是說(shuō)這句話代表的是我單位的意見(jiàn)，這樣的回復(fù)有嚴(yán)重的挑釁意味，對(duì)我單位的公眾形象影響十分惡劣。因此，首要任務(wù)就是要?jiǎng)h除該條回復(fù)，并且就這條回復(fù)向網(wǎng)友道歉。

 

　　其次，我會(huì)調(diào)查清楚所謂的“警車(chē)私用”是否屬實(shí)，進(jìn)而利用微博對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑進(jìn)行回復(fù)。我會(huì)私信該名質(zhì)疑我單位的網(wǎng)友，請(qǐng)他說(shuō)明具體情況，進(jìn)而根據(jù)他舉報(bào)的情況展開(kāi)調(diào)查。如果我單位的警車(chē)并不存在私用的現(xiàn)象，那么我會(huì)再發(fā)微博向網(wǎng)友澄清誤會(huì)，將該微博置頂處理。如果的確存在警車(chē)私用現(xiàn)象，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示處理意見(jiàn)，并且利用官方微博發(fā)布消息，表示我們已經(jīng)查明情況，對(duì)該名私用警車(chē)的人員我們會(huì)進(jìn)行處理，請(qǐng)網(wǎng)友朋友們放心、耐心地等候處理意見(jiàn)。我還會(huì)對(duì)這些質(zhì)疑我們的網(wǎng)友表示感謝，感謝大家對(duì)我單位工作的監(jiān)督，同時(shí)也歡迎眾位網(wǎng)友繼續(xù)監(jiān)督我單位的工作，為我單位提出寶貴意見(jiàn)和建議。

 

　　最后，我會(huì)將本次事件的處理進(jìn)行跟進(jìn)，保證事情妥善解決。如果的確存在警車(chē)私用現(xiàn)象，我會(huì)在處理意見(jiàn)敲定后，在微博上對(duì)大家進(jìn)行公示。此外，我還會(huì)對(duì)發(fā)布該條回復(fù)的工作人員進(jìn)行勸誡，讓他日后在管理微博時(shí)不要意氣用事，要時(shí)刻牢記自己的言行代表的是我單位的形象，要以大局為重。我會(huì)對(duì)整個(gè)事件的處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，并提出自己的相關(guān)建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。