天津市便民服務專線平臺于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政體制改革的重要組成部分，是轉變政府職能，推進生活服務便利化的一項利民惠民工程，依托原市政府家庭服務平臺整合我市53條政府部門的服務熱線，建立起的集政府服務、社會服務、公共服務于一體的綜合性服務平臺，通過電話、短信、網站、微信等方式，使用“88908890”一個號碼為群眾提供全年24小時方便快捷的“一站式”綜合服務，主要工作職責是根據有關規定，承擔解答公眾咨詢，提供有關公共信息服務工作;受理群眾生活服務求助事項，轉辦、交辦、督辦事項處置;承擔收集和整理群眾生活服務求助反映的社情民意和社會動態，進行社情輿情的綜合分析等工作，深受群眾歡迎和社會好評，在全國有較大影響力。

 

　　便民服務專線平臺共建有260個話務席位，工作人員近500人，在市委、市政府與群眾之間架起了一座連心橋。截至目前，平臺已累計辦理群眾各類咨詢、求助事項兩千余萬件，成為了津城百姓日常生活中的貼心人。同時，作為“全國先進基層黨組織”、“全國工人先鋒號”、“三八紅旗集體”等先進集體，平臺涌現出了一批為民服務的優秀員工，現根據工作需要，面向社會公開招聘政務服務話務辦事專員，誠邀您的加入。

 

　　招聘崗位：天津市便民服務專線平臺政務服務話務辦事專員。

 

　　工作內容：專門從事話務接線工作,具體受理和處理市民群眾的咨詢和求助事項。

 

　　任職要求：1.有本科及以上學歷，專業不限(含應屆畢業生);

 

　　2.能熟練使用計算機和常用辦公軟件;

 

　　3.普通話發音標準、口齒清楚、語音清晰;

 

　　4.有較強的語言表達、協調溝通和解決問題能力;

 

　　5.遵紀守法，品行端正，無不良記錄;

 

　　6.年齡在26周歲以下(1990年1月1日及以后出生)，性別不限;

 

　　7.中共黨員、外語口語能力較強和有從事相關工作經驗者優先。

 

　　招聘人數：40人。

 

　　工作地點：天津市行政許可服務中心(河東區紅星路79號)

 

　　報名時間：2016年12月10日至12月18日

 

　　報名方式：1.應聘者需在天津市便民服務專線平臺官方網站下載《天津市便民服務專線政務服務話務辦事專員求職簡歷》，填寫完成后，將excel表格以附件形式發送至指定郵箱。

 

　　2.官方網站：http://www.tj8890.gov.cn/。

 

　　簡歷投遞郵箱：bmzx_zp@163.com;

 

　　(郵件標題：應聘崗位+姓名)。

 

　　3.聯系方式：王女士 022-24538200;

 

　　安女士 022-24538169。

 

　　4.特殊聲明：本崗位屬于天津市便民專線服務中心直接招聘，不收取任何費用，應聘者只可通過官方渠道報名，凡要求繳納押金或扣押身份證件的，均與本單位無關，請應聘者提高警惕。

 

　　薪資待遇：1.薪資結構：底薪2300元起+績效獎金+津貼(含五險一金);

 

　　2.福利待遇：工作穩定，享受防暑降溫費、采暖補貼、帶薪年休假等國家法律規定的職工福利;

 

　　3.工作時間：執行綜合工時制，按呼叫中心業務需求排班，每月2至3次夜班。

 

　　4.培訓體系：為員工免費提供系統操作、話術禮儀、業務知識、溝通技巧等多方面專業培訓。

 

　　5.晉升空間：為員工提供合理的職業前景規劃及崗位晉升空間。