2017年事業單位考試管理專業知識模擬卷及答案解析
來源：國家事業單位考試網
2017-01-03 16:37:22
2017年事業單位招聘《管理專業知識》模擬題及參考答案
一、判斷題（對下列命題作出判斷，正確的在答題卡相應題號后涂A，錯誤的涂B。全部涂A或B，均計為0分。共30題，每題1分，共30分）
1.在管理實踐中，管理的四種職能一般是按順序履行的，即計劃、領導、組織、控制。 （ ）
2.管理的本質是領導。 （ ）
3.直線職能制最直接體現了管理勞動專業化分工的思想。 （ ）
4.目標設置是目標管理的核心。 （ ）
5.一般說來，目標制定要略低于執行者能力水平。 （ ）
6.法約爾被稱為“管理過程理論之父”。 （ ）
7.泰勒被稱之為“組織理論之父”。 （ ）
8.員工保險屬于獎酬激勵。 （ ）
9.管理產生的萌芽階段是指自人類有集體勞動到18，世紀。 （ ）
10.經濟學是“管理科學”理論的基礎。 （ ）
11.在分工明確的企業中，任何對組織關系的調整都只能發生在企業的某個局部部分。 （ ）
12.人力資源管理的質量和水平，是完成企業經營目標的關鍵。 （ ）
13.員工招聘是指企業到外部尋找、吸引那些有能力、又有興趣到本單位任職的人，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。 （ ）
14.根據馬斯洛的需要層次理論，人的需要是逐漸上升的，但可能會產生跳躍。 （ ）
15.企業是生產經營單位，其對人力資源的管理應著重在使用。 （ ）
16.控制的過程一般都包括三個基本環節的工作：一是確定標準；二是衡量績效，三是考核獎懲。 （ ）
17.究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。 （ ）
18.管理的基本職能包括計劃、組織、領導和控制。 （ ）
19.大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。 （ ）
20.企業要順利運轉，必須根據經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接、相互促進。這里的統籌安排和全面調度就是組織，它需要管理者的管理行為來執行。 （ ）
21.管理與社會生產和公共生活相伴而生的特性就是管理的特殊性。 （ ）
22.管理具有目標性，成為現代管理中目標管理方式的重要依據。 （ ）
23.環境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也對其起制約作用。 （ ）
24.政治環境包括一個國家的社會制度，執政黨的性質，政府的方針、政策、法令等。 （ ）
25.在產業革命中，科技發展使知識取代其它生產要素成為國家或企業競爭力的決定因素。 （ ）
26.決策是管理的核心，管理功能實質上是決策方案實施過程的體現。 （ ）
27.德爾菲法是一種為避免集體討論屈從于權威或盲目服從多數的預測方法。 （ ）
28.定量預測結果比定性預測更具科學性和精確性。 （ ）
29.近因效應，指的是在交往過程中離自己最近的人的印象對社會知覺者的影響作用b（ ）
30.原則的統一性既是組織目標和價值的規范性體現，又是組織形成和活動的基本依據和規則標準。 （ ）
二、單項選擇題（下列各題的備選答案中，只有一項是最符合題意的，請把這個答案選出，并將答題卡相應題號后的選項涂黑。共40題，每題1分，共40分）
31.管理職能包括：計劃、組織、領導、控制，其中（ ）是管理者的首位職能。
A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制
32.依照控制工作的業務范圍分類，可以將控制工作分為（ ）。
A.任務控制、績效控制和戰略控制
B.生產控制、質量控制、成本控制和資金控制
C.內在控制和外在控制
D.現場控制、反饋控制和前饋控制
33.影響組織結構涉及和建立的因素不包括（ ）。
A.信息溝通
B.經營戰略
C.技術特點
D.產業狀況
34.如果要對事物發展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用的方法（ ）。
A.市場預測
B.定性預測
C.定量預測
D.因果預測
35.一家公司在2010年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現利潤2億元。如果從計劃工作的表現形式看，此計劃是（ ）。
A.戰略
B.宗旨
C.使命
D.目標
36.較早提出目標管理的人是（ ）。
A.泰勒
B.德魯克
C.法約爾
D.孔茨
37.目標管理適合于管理（ ）。
A.管理者
B.一般員工
C.組織
D.工作
38.在公司制企業中，總經理的職責被界定為執行董事會制定的政策。對總經理這樣的管理者，下列何種說法最恰當？（ ）
A.這樣的管理者一定不擁有公司的股票
B.這樣的管理者只負責操作性的作業工作，不作任何決策
C.這樣的管理者主要負責管理決策
D.這樣的管理者負責公司所有經營管理問題的決策，但職工思想政治工作除外
39.決策者在決策時，要確定一套標準，要求這些標準是（ ）的。
A.絕對理性
B.最優
C.完全合理
D.令人滿意
40.不過分依賴復雜的數學模式及技術，而在于找出關鍵問題的決策是。（ ）。
A.戰略決策
B.管理決策
C.業務決策
D.以上三種都不是
41.組織確定管理幅度最有效的方法是（ ）。
A.越大越好
B.越小越好
C.隨機制宜
D.不斷調整
42.授權應遵循的原則有（ ）。
A.越級授權
B.以功授權
C.視能授權
D.隨意授權
43.控制的基礎是（ ）。
A.職權
B.手段
C.職位
D.信息
44.下列對于決策目標確定要求的說法有誤的是（ ）。
A.目標的確定要具體，不能含混不清
B.目標的確定要力求恰當，防止目標偏高或偏低
C.越是近期的目標，越要求明確具體，遠期目標也不能帶有模糊性
D.目標的確定應該具有可檢驗性
45.創造性思維適合于（ ）。
A.程序性政策
B.非程序性政策
C.追蹤決策
D.開關式決策
46.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（ ）。
A.上下級之間的友情
B.為下屬設定崇高的目標
C.為了下屬的利益不惜犧牲自己
D.了解下屬的欲望和需要
47.某企業生產某種產品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產品的盈虧平衡點是（ ）。
A.60臺
B.70臺
C.80臺
D.90臺
48.根據領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（ ）。
A.高任務、高關系
B.高任務、低關系
C.低任務、高關系
D.低任務、低關系、，
49.美國管理學家孔茨認為，管理的職能包括（ ）。
A.計劃、組織、指揮、協調、控制
B.計劃、決策、組織、領導、控制
C.計劃、組織、人員配備、指導、控制
D.計劃、組織、人事、指揮、協調
50.為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人，依據的是泰勒科學管理的什么原理？（ ）
A.差別計件工資制
B.標準化
C.能力與工作相適應
D.工作定額
51.權變理論是根據（ ）假設的觀點提出來的。
A.經濟人
B.社會人
C.自我實現人
D.復雜人
52.人本管理的核心是（ ）。
A.效率第一
B.以人為本
C.質量第一
D.用戶至上
53.群體行為學派最早的研究活動開始于（ ）。
A.鐵鍬實驗
B.霍桑實驗
C.搬鐵塊實驗
D.切削金屬實驗
54.3個月到2年的預測是（ ）。
A.長期預測
B.短期預測
C.中期預測
D.微觀預測
55.組織目標系統的最低層次是（ ）。
A.社會經濟目標
B.整個組織目標
C.個人目標
D.專業目標
56.有效的管理幅度的影響因素不包括（ ）。
A.工作經歷
B.工作能力
C.工作性質和內容
D.工作條件
57.管理的二重性是指管理的（ ）。
A.科學性和藝術性
B.社會屬性和自然屬性
C.歷史性和實踐性
D.一般性和多科性
58.下述屬于扁平式組織的缺點的是（ ）。
A.信息傳遞速度慢
B.信息失真程度大
C.不利于管理者協調與控制
D.不利于發揮下級積極性
59.管理與領導的側重點不同，領導的側重點是（ ）。
A.處理變化的問題
B.處理復雜的問題
C.制定決策
D.控制和結果
60.個人為組織目標作出貢獻的意愿強度是變動的，受到（ ）影響。
A.組織的態度
B.組織的協調
C.個人的文化程度
D.個人所感受到的滿意程度
61.根據按勞分配原則，應當（ ）來支付職工的工資
A.按照職工每個時期實際勞動的數量和質量、組織的經濟效益
B.根據職工年齡大小
C.根據家庭負擔
D.按照職工的學歷高低
62.按照（ ）可將管理方法劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。
A.管理對象的范圍
B.管理對象的性質
C.所運用方法的量化程度
D.管理者運用權力的不同
63.“戰略管理”一詞最初由（ ）在其1976年出版的《從戰略規劃到戰略管理》一書中提出
A.斯坦納
B.安索夫
C.錢德勒
D.波特
64.關于價格的作用理解不正確的是（ ）
A.價格是計量和評價勞動的社會標準
B.國家運用價格杠桿來調節生產與供求，調整一部分國民收入的分配
C.組織無法運用價格手段增強組織競爭能力
D.內部價格可正確處理組織內部各部門間的經濟關系
65.（ ）是指在制定、實施與評價具有全局性、指導性與綱領性的組織目標、方針與計劃|活動中通過一定策略、技術與手段以實現組織長遠目標的過程。
A.管理方式
B.管理工具
C.戰略管理
D.戰略實施
66.管理大師（ ）將戰略管理劃分為十個學派。
A.明茨伯格
B.馬斯洛
C.波特
D.奈特
67.（ ）是指管理機構和人員之間的摩擦和協調時間過長，從而導致組織資源的利息成支出的損失以及由于延緩市場、投資機遇等產生的一些賺錢機會的錯過而發生的代價。
A.內部的組織成本
B.組織外部的交易成本
C.管理的機會成本
D.委托代理成本
68.（ ）是指為實現組織目標，在分析外部環境的機會與威脅、內部條件的優勢與劣勢基礎上制定的涉及市場范圍、成長方向、競爭優勢等內容的總體行動計劃。
A.戰略愿景
B.組織戰略
C.戰略管理
D.戰略分析
69.有效的組織戰略應該包括五個基本要素：戰略愿景、目標與目的、（ ）、業務和組織。
A.計劃
B.資源
C.優勢
D.機會
70.剛性管理方法是基于管理對象（ ）的需要為基礎。
A.社交與自尊
B.歸屬與愛
C.生存與安全
D.自我實現
三、多項選擇題（下列各題的備選答案中，至少有兩項是符合題意的，請將所選答案在答題卡相應題號后的選項涂黑，多選、少選或錯選均不給分。共20題，每題1.5分，共30分）
71.以下屬于政策來源的有（ ）。
A.最高管理部門
B.組織外部的政策
C.由習慣、慣例形成的政策
D.通過管理者的行動暗示，形成的不成文政策
72.有效的政策具備的特點是（ ）。
A.直接有助于目標實現
B.內容全面，表述明確
C.具有一貫性、協調性
D.穩定性與靈活性相結合
73.主管人員的考評方法有個演變過程，一般包括以下哪些階段？（ ）
A.傳統的個人品質考評
B.對主管人員績效的考評
C.按崗位技能標準考評
D.按主管人員的標準進行考評
74.根據組織的目標，可以將組織劃分為（ ）。
A.互益性組織
B.功利性組織
C.工商性組織
D.服務性組織
75.激勵需求理論的創始人麥克利蘭的研究表明（ ）。
A.生理與安全需要比較強烈
B.成就需要比較強烈
C.成就需要可以通過培養來提高
D.一個組織的成敗與他們具有高成就需要的人數有關
76.職權的類型有（ ）。
A.直線職權
B.指揮職權
C.參謀職權
D.職能職權
77.管理的經濟方法的特點有（ ）。
A.普遍性
B.直接性
C.利益驅動性
D.自愿自覺性
78.學習型組織應在以下幾個方面有扎實的基礎（ ）。
A.系統思考能力
B.自我超越
C.改善心智模式
D.開展團隊學習
79.按照組織的形成方式，可將組織分為（ ）。
A.政治組織
B.非正式組織
C.正式組織
D.服務組織
80.馬斯洛提出的五種需求中，包括（ ）需求。
A.生理
B.社交
C.安全
D.愛情
81.社會合作學派認為：管理人員的作用就是要圍繞（ ）的因素去適應總的合作系統。
A.物質
B.社會
c.物理
D.生物
82.溝通中心學派的代表人物有（ ）。
A.李維特
B.紐曼
C.申農
D.韋弗
83.溝通聯絡的原則是（ ）。
A.上、下級平等的原則
B.明確性原則
C.戰略上使用非正式組織的原則
D.完整性原則
84.人工協作原理規定的組織結構的分工有（ ）。
A.組織內外分工
B.管理層次分工
C.職權分工
D.部門分工
85.廣義的計劃包括的具體內容有（ ）計劃。
A.準備
B.制定
C.執行
D.檢查
86.下面屬于預測的方法的有（ ）。
A.經驗分析法
B.直接調查法
C.專家意見法
D.趨勢預測法
87.溝通的四個階段包括（ ）。
A.關注
B.理解
C.接受
D.反饋
88.管理控制與一般控制的相同點是（ ）。
A.同是一個信息反饋過程
B.都有兩個前提條件
C.都有一個相同的目的
D.都是一個有組織的系統
89.下列關于實物標準的說法正確的是（ ）。
A.是一種非貨幣化的標準
B.用于反映產量的工作成果
C.是一種貨幣化的標準
D.不能與價值標準相對應
90.與貨幣相聯系的標準有（ ）標準。
A.實物
B.費用
C.資金
D.收入
【參考答案及解析】
一、判斷題
1.【答案】B。解析：管理的職能包括計劃、組織、領導、控制，履行順序一般是：①計劃：確定目標，制定目標，制定戰略，以及開發分計劃以協調活動。②組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。③領導：指導和激勵所有參與者以及解決沖突。④控制：對活動進行監控以確保其按計劃完成。
2.【答案】B。解析：管理的本質是協調而不是領導。
3.【答案】A。解析：直線職能制組織結構‘是現實中運用得最為廣泛的一個組織形態，它把直線制結構與職能制結構結合起來，以直線為基礎，在各級行政負責人之下設置相應的職能部門，分別從事專業管理，作為該領導的參謀，實行主管統一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。‘它是最直接體現了管理勞動專業化分工思想的組織形式。
4.【答案】A。解析：目標管理的核心在于：一切工作從確定計劃目標開始；在工作中，一切活動都以確保計劃目標的實現為指針；工作效果的大小，以完成計劃目標的程度為評價考核標準。
5.【答案】B。解析：目標制定必須具有挑戰性，即略高于執行者能力水平，但又必須是組織成員通過努力右可能實現的目標。
6.【答案】A。解析：法約爾關于管理過程和管理理論的開創性研究，特別是關于管理職能的劃分及管理原則的描述，對后來的管理理論研究具有非常深遠的影響，此外他還是一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，后人稱他為“管理過程之父”。
7.【答案】B。解析：韋伯是德國著名古典管理理論學家、經濟學家和社會學家，19世紀末20世紀初西方社會科學界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。
8.【答案】B。解析：員工保險屬于福利制度獎勵。
9.【答案】B。解析：18世紀到19世紀末是管理理論產生的萌芽階段。
10.【答案】B。解析：運籌學是一門新興的’實用學科，它是“管理科學”理論的基礎。
11.【答案】B。解析：在分工明確的企業中‘，對組織關系的調整既可以發生在企業的某個局部部分，也可以發生在整個企業。
12.【答案】A。解析：人力資源管理的質量和水平，是完成企業經營目標的關鍵。
13.【答案】B。解析：員工招聘，是指組織根據人力資源管理規劃和工作分析的要求，從組織內部和外部吸收人力資源的過程。
14.【答案】B。解析：馬斯洛需要理論認為，人的五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，只有在較低層次的需要逐漸實現以后，高層次需要才會出現并尋求滿足。
15.【答案】A。解析：企業是生產經營單位，其對人力資源的管理應著重在使用上，但也不可忽視其他方面。
16.【答案】B。解析：控制的過程一般都包括三個基本環節的工作：一是確定標準；二是衡量績效，三是糾正偏差。
17.【答案】A。
18.【答案】A。解析：管理的基本職能包括計劃、組織、領導和控制。故本題判斷正確。
19.【答案】B。解析：題目所述內容適于采用集權式組織形式。
20.【答案】B。解析：題目所述內容為“協調”，而非“組織”。
21.【答案】B。解析：管理具有兩重性、目標性、組織性和創新性四個特性。管理的兩重性首先是指管理的一般性和特殊性。就其一般性而言，管理與社會生產和公共生活相伴而生，具有自身的一般規律，使得管理活動和方法具有科學性和可借鑒性。因此，管理與社會生產和公共生活相伴而生的特性就是管理的一般性。故本題判斷錯誤。
22.【答案】A。解析：管理具有的目標性，使得管理具有明確的活動和資源配置方向；具有激勵被管理者積極性，增強其責任感的功能，具有創造和諧管理環境的作用，成為管理者檢測績效的工具。事實上，管理具有的目標性已成為現代管理中目標管理方式的重要依據。故本題判斷正確。
23.【答案】A。解析：環境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也必然對其起制約作用。例如，企業所需的各種資源需要從外部環境的各類市場獲取，沒有外部市場，企業所需的資源就無法獲取，企業生產的產品就無法銷售，生產過程中的各項消耗就不能得到補償，經營活動就無法繼續。因此說，外部環境在為企業提供條件的同時也限制了企業。故本題判斷正確。
24.【答案】A。
25.【答案】B。解析：18世紀中葉產業革命時期，機器大生產的出現，使企業規模逐漸擴大，勞動產品的復雜程度和工作專業化程度日益提高，對管理專業化的要求隨之加強，但是并沒有對知識足夠重視。直到20世紀80年代，知識管理理論的代表人物彼得·德魯克提出了“知識工作者”概念，他認為，一個國家或一個企業的知識正在成為其競爭力的決定因素。故本題判斷錯誤。
26.【答案】A。解析：管理學主要研究組織的決策，決策貫穿于管理過程的始終。決策是管理的核心，管理功能實質上是決策方案實施過程的體現。故本題判斷正確。
27.【答案】A。解析：德爾菲法是20世紀60年代初美國蘭德公司的專家們為避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數的缺陷提出的一種定性預測方法。故本題判斷正確。
28.【答案】A。解析：定量預測法又稱分析計算法或統計預測法，是建立在歷史數據和資料以及目前的信息基礎上的預測；而定性預測法是根據主觀判斷作出的預測。因此，定量預測結果比定性預測更具科學性和精確性。故本題判斷正確。
29.【答案】B。解析：近因效應，指的是在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對社會知覺者的影響作用。故本題判斷錯誤。
30.【答案】A。解析：組織是按一定組織原則結合起來的，組織原則是組織構建和運行的基本規范和規則的總和。它們既是組織目標和價值的規范性體現，又是組織形成和活動的基本依據和規則標準。故本題判斷正確。
二、單項選擇題
31.【答案】A。解析：管理職能是管理者實施管理的功能或程序。。管理職能包括計劃、組織、領導和控制。計劃職能是管理者為實現組織，目標對工作所進行的籌劃活動，是管理者的首位職能。
32.【答案】B。解析：按照業務范圍可以將控制工作分為生產（作業）控制、質量控制、成本控制和資金控制等。
33.【答案】D。解析：影響和制約組織結構涉及和建立的因素主要來自信息溝通、經營戰略、技術特點、管理體制、組織規模和組織環境（主要指外部環境）六個方面。
34.【答案】B。解析：定性預測方法是對預測對象進行定性分析時使用的方法。定性預測的數據或結果往往不是根據歷史統計數據直接計算獲取的，而是充分發揮人的智慧、經驗的作用，依據直觀材料、個人事件和主觀判斷得到的預測結果。題中所述對事物發展變化的未來趨勢作出預測就通常采用這種方法。
35.【答案】D。解析：目標是指企業各項活動的目的或結果。題中該公司在年初的工作會議上提出的力爭在本年度實現利潤2億元屬于該企業想要達到的目標，所以答案選D。
36.【答案】B。解析：1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理，它是德魯克所發明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理學的重要組成部分。
37.【答案】A。解析：目標管理的最大優點也許是它使得一位經理人能控制自己的成就。目標管理的主要貢獻之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統治的管理，因此，它適用于管理管理者。
38.【答案】C。
39.【答案】D。解析：決策者在決策時，要確定一套標準，這些標準不可能絕對理性，也不可能最優，更不可能完全合理，只要令人滿意即可。
40.【答案】A。解析：不過分依賴復雜的數學模式及技術，而在于找出關鍵問題的決策是戰略決策。
41.【答案】C。解析：組織確定管理幅度最有效的方式是隨機制宜。
42.【答案】C。解析：授權應遵循的原則是視能授權。
43.【答案】D。解析：信息是控制的基礎。沒有準確、全面和及時的信息，就難以保證控制的有效性。
44.【答案】C。解析：決策目標的確定要具體，不能含混不清。一般說來，越是近期的目標，越要明確具體，遠期目標則允許帶有一定的模糊性。
45.【答案】B。解析：非程序性決策通常要處理的是一些偶然發生的、無先例可循的、非常規性的問題，在這種情況下，決策者難以照章辦事，需要有創造性思維。程序性決策是為了解決那些經常重復出現、性質非常相近的例行性問題，可按固定的步驟和常規的方法處理。根據決策的重復程度不同，開關式決策包含有程序性決策和非程序性決策。追蹤決策是指當原始決策的實施結果嚴重威脅決策目標的實現時，對原始決策目標及其執行方案進行根本性修正的二次決策。
46.【答案】D。解析：“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于了解下屬的欲望和需要。
47.【答案】C。解析：盈虧平衡點的計算公式為：按實物單位計算：盈虧平衡點=固定成本/（單位產品銷售收入一單位產品變動成本）。故此題中的盈虧平衡點為：160000÷（12000-10000）=80（臺）。
48.【答案】A。解析：在說服型領導方式（高工作一高關系）這種領導方式下，領導者既提供指導性行為，又提供支持性行為。領導者除向下屬布置任務外，還與下屬共同商討工作的進行，比較重視雙向溝通。推銷型領導方式與此類似。
49.【答案】C。解析：管理過程學派又稱管理職能學派，是孔茨和西里爾·奧唐奈首先提出的。這一理論是在法約爾的一般管理理論基礎上發展而來。法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協調和控制等五大管理職能，孔茨和奧唐奈在仔細研究這些管理職能的基礎上，將管理職能分為計劃、組織、人員配備、指導和控制五項，而把協調作為管理的本質，作為五項職能有效綜合運用的結果。
50.【答案】C。解析：為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人，依據的是泰勒“能力與工作相適應科學管理”的原理。
51.【答案】D。解析：權變理論認為沒有一種“普遍適用”的領導方式，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。它是根據復雜人假設的觀點提出來的。
52.【答案】B。解析：人本原理強調管理應該以人為中心，尊重人、依靠人、為了人、發展人，這是做好管理工作的根本，它的核心是以人為本。
53.【答案】B。解析：群體行為學派的最早的研究活動是霍桑實驗。
54.【答案】C。解析：長期預測一般在5年以上；中期預測，預測時間為3個月到2年；短期預測，預測時間在3個J1以內，一般是一周或一個月。
55.【答案】C。解析：組織的目標從大的方面來講，有三個層次：第一層次的目標是環境對組織的要求；第二個層次目標是企業或組織作為生存或發展的目標；第三個層次的目標是企業成員的目標。其中最低層次的目標是企業成員的目標，即個人目標。所以答案選C。
56.【答案】A。解析：有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有：管理者與被管理者的工作內容、工作能力、工作環境與工作條件。
57.【答案】B。解析：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性，這是馬克思主義關于管理問題的基本觀點，反映出管理的必要性和目的性。
58.【答案】C。解析：扁平式組織是指管理幅度較寬、管理層次較少的組織結構形態。其上層人員的管理幅度大，難以對下級進行深入具體的指導和監督。所以本題答案選C。
59.【答案】A。解析：管理側重于處理復雜的問題；領導主要處理變化的問題。
60.【答案】D。解析：個人為組織目標做出貢獻的意愿強度受個人所感受到的滿意程度的影響。
61.【答案】A。解析：工資是按勞分配原則的一種勞動報酬形式。根據按勞分配原則，應當按照職工每個時期實際勞動的數量和質量、組織的經濟效益來支付職工的工資。故本題答案選A。
62.【答案】A。
63.【答案】B。
64.【答案】C。解析：從微觀管理來看，組織要根據市場供需情況正確定價，運用價格手段增強企業競爭力，改善組織經營地位，爭取獲得最大的經濟效益。因此C項錯誤。故本題答案選C。
65.【答案】C。
66.【答案】A。
67.【答案】C。解析：內部的組織成本指內部組織的各項活動給組織帶來的成本；組織外部的交易成本是指組織與外部組織訂立的合同以及貨物和服務的生產中雇傭要素所需要的真實信息，這里所涉及的正是資源消耗；管理的機會成本是指管理機構和人員之間的摩擦和協調時間過長，從而導致組織資源的利息成本支出的損失以及由于延緩市場、投資機遇等產生的一些賺錢機會的錯過而發生的代價；委托代理成本是指由委托代理關系所產生的成本。故本題答案選C。
68.【答案】B。
69.【答案】B。
70.【答案】C。解析：剛性管理方法是以“經濟人”假設為基礎，基于管理對象生存和安全的需要，主要運用職位權力進行的程序化管理。故本題答案選C。
三、多項選擇題
71.【答案】ABCD。解析：政策來源主要有下列五種方式：最高管理部門；組織外部的政策；由習慣、慣例形成的政策；通過管理者的行動暗示，形成的不成文政策；經下級請示，上級在解釋、闡述和修改、補充過程中完善或制定的政策。
72.【答案】ABCD。解析：政策是否有效，主要取決于是否具備以下特點：直接有助于目標實現；內容全面，表述明確；具有一貫性、協調性；穩定性與靈活性相結合。
73.【答案】ABD。解析：主管人員的考評方法有個演變過程，一般包括傳統的個人品質考評、對主管人員績效的考評、按主管人員的標準進行考評。
74.【答案】ACD。解析：依據組織目標，組織可分為互益性組織、工商性組織、服務性組織、公益性組織。根據組織維系成員間的主要因素，分為功利性組織、規范性組織和強制性組織。
75.【答案】BCD。解析：激勵需求理論的創始人麥克利蘭的研究表明成就需要比較強烈，成就需要可以通過培養來提高，一個組織的成敗與他們具有高成就需要的人數有關。
76.【答案】ACD。解析：職權分為三種形式，即直線職權、參謀職權和職能職權。直線職權是指給予一位管理者指揮其下屬工作的權力，也就是通常所說的指揮權。顯然，每一管理層的主管人員都具有這種職權，只不過每一管理層次的功能不同，其職權的大小及范圍不同而已。參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，可以評價直線方面的活動情況，進而提出建議或提供服務。職能職權是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權力。在純粹參謀的情形下，參謀人員所具有的僅僅是輔助性職權，并無指揮權。但是，隨著管理活動的日益復雜，主管人員僅依靠參謀的建議還很難做出最后的決定，為了改善和提高管理效率，主管人員就可能將職權關系作某些變動，把一部分原屬于自己的直線職權授予參謀人員或某個部門的主管人員，這便產生了職能職權。
77.【答案】AC。解析：管理的經濟方法是指依靠利益驅動，利用經濟手段，通過調節和影響被管理者的物質需要而促進管理目標實現的方法。其具有如下特點：利益驅動性、普遍性和持久性。
78.【答案】ABCD。解析：要達到學習型組織需要有這幾個方面的扎實的基礎：系統思維；自我超越；改善心智模式；建立共同遠景目標；團隊學習。
79.【答案】BC。解析：按照組織的形成方式劃分，可以分為正式組織和非正式組織兩類。
80.【答案】ABC。解析：馬斯洛認為，人類的需求是分層次，的。由高到低，它們是：自我實現的需求、尊重的需求、社交需求、安全需求、生理需求。
81.【答案】ABD。解析：社會合作系統學派認為，人與人的相互關系就是一個社會系統，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關系。管理人員的作用就是要圍繞著物質的（材料與機器）、生物的（作為一個呼吸空氣和需要空間的抽象存在的人）和社會的（群體的相互作用、態度和信息）因素去適應總的合作系統。
82.【答案】ACD。解析：溝通（信息）中心學派同決策理論學派關系密切，它主張把管理人員看成為一個信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。這一學派認為，管理人員的作用就是接收信息、貯存與發出信息；每一位管理人員的崗位猶如一臺電話交換臺。溝通（信息）中心學派的代表人物有：美國斯坦福大學教授李維特（H.J.Leavitt），其代表作是《溝通聯絡類型對群體績效的影響》；申農（Claude Shannou）和韋弗（Warren Weaver），其代表作是《溝通聯絡的數理統計理論》。
83.【答案】BCD。解析：明確性、完整性和利用非正式組織進行補充的原則是溝通聯絡的原則。
84.【答案】BCD。解析：人工協作原理規定了組織結構的分工有：管理層次分工、部門分工、職權分工。
85.【答案】BCD。解析：廣義的計劃工作包括制定計劃、執行計劃和檢查計劃的執行情況等過程。
86.【答案】ABCD。解析：預測的方法主要可以歸納為兩類：定性分析法（經驗分析法、直接調查法、專家意見法屬于此類）和定量分析法（因果預測法、趨勢預測法屬于此類）。
87.【答案】ABCD。解析：溝通的四個階段是關注、理解、接受和反饋。
88.【答案】ABD。解析：它們的相同之處為：同是一個信息反饋過程。通過信息反饋，發現管理活動中存在的不足，促進系統進行不斷的調整和改革，使其逐漸趨于穩定、完善、直至達到優化狀態。管理控制也有兩個前提條件，即：計劃指標在控制工作中轉化為控制標準；有相應的監督機構和人員。管理控制也是一個有組織的系統。
89.【答案】AB。解析：實物標準是一種非貨幣化的標準，用于反映定量的工作成果。它與價值標準相對應，價值（財務）標準是用貨幣度量的標準。
90.【答案】BCD。解析：價值標準具體分為費用標準、資金標準和收入標準，是貨幣化的標準。實物標準是與貨幣標準對應來說的，是非貨幣化標準。
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