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面試熱點:化解網絡輿論危機

來源:國家事業單位考試網 2017-01-04 13:18:54
  【熱點背景】
 
  網絡輿情是指通過互聯網傳播的,公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持有的,有較強影響力、傾向性的言論和觀點。一旦出現輿情危機,借助于網絡傳播的便捷性,網絡輿情往往會在一夜之間風靡整個網絡,使群體性事件惡性發展,帶來廣泛而深遠的惡劣影響。因此,必須加強日常監測、搭建預警體系、堅持“黃金時間”原則,及時化解網絡輿情危機,牢牢掌握網絡輿論主導權。
 
  【點評】
 
  化解網絡輿論危機,做好輿情監測工作是基礎。做好日常輿情監測工作,具有重要的意義:有利于隨時了解網絡輿論動向,尤其是負面網絡輿情,有效排解醞釀中的輿情危機;有利于及時向有關部門反饋發現的不利社會穩定、重大的虛假輿情;有利于全面掌握群眾思想動態,并對日常網絡輿情進行正確的輿論引導;有利于為有關部門提供社會輿情方面的決策支持。因此,各級政府都要成立專門負責網絡輿情監測的機構,配備專門工作人員,投入專項資金對網絡輿情比較集中的網站和論壇做好監測工作,以有效化解網絡輿情危機。
 
  化解網絡輿論危機,搭建輿情預警體系是核心。美國氣象學家發現“一只南美洲亞馬遜流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,就可以在兩周后引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。”,這就是著名的“蝴蝶效應”,它現在常被用來形容看似一件微不足道的事情最后會引發的一系列連鎖反應。由于互聯網傳播具有的速度快、范圍廣、影響大等特點,借助社會個別事件制造傳播網絡謠言、混淆視聽的網絡輿論事件若不及時準確處理,極有可能使個別事件惡性發展,并引發連鎖反應,最終帶來嚴重負面影響。因此,化解網絡輿論危機,必須搭建輿情預警體系。
 
  化解網絡輿論危機,堅持“黃金時間”原則是關鍵。網絡輿情危機醞釀和爆發有其規律性,相關部門在處理網絡輿情危機時需要堅持“黃金時間”原則,及時回應社會關切。甕安事件、石首事件、南京海輪沉沒事件發生后,相關部門未在黃金時間對網絡傳言和小道消息進行回復和澄清,引發不明真相群眾恐慌和聚集,演變為群體性事件;昆明商戶集體上街堵路事件發生后,有關部門第一時間發布消息,澄清事實、駁斥謠言,對平息事件起到了重要作用。因此,只有堅持黃金時間原則,及時披露信息,澄清事實,才能及時有效化解網絡輿論危機。
 
  “凡事預則立,不預則廢。”網絡輿情危機的爆發固然有其突發性和隱蔽性,但也并不是全無規律可言,網絡輿情危機從萌芽、發展、形成、興起和衰落往往有其自身固有的規律和特點。只要我們做好網絡輿情日常監測,及時發布輿情預警、第一時間進行正確處理,就可以及時了解網絡輿情動態、有效排解醞釀中的輿情危機,及時化解網絡輿論危機,做出正確輿論引導,牢牢掌握網絡輿論主導權。