2013年下半年重慶市屬事業(yè)單位招聘《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題及答案
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2017-01-04 15:09:50
2013年下半年重慶市屬事業(yè)單位招(選)聘工作人員考試
管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷及答案解析
一、判斷題(正確的在答題卡相應(yīng)的題號(hào)處填涂“A"，錯(cuò)誤的填涂“B"。共30題，每題1分，共30分)
1.因?yàn)槿狈χ饕?jiàn)而贊成大多數(shù)的意見(jiàn)，是從眾效應(yīng)的體現(xiàn)。 ( )
2.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出成績(jī)并取得報(bào)酬后，他只關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)值。( )
3.赫塞和布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 ( )
4.系統(tǒng)論、信息論和控制論是實(shí)現(xiàn)管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)。 ( )
5.管理控制工作的主要目標(biāo)在于限制偏差的擴(kuò)大和適應(yīng)環(huán)境的變化。 ( )
6.非正式組織的形成具有自發(fā)性，因而成員之間不存在體現(xiàn)分工協(xié)作和權(quán)利與服從的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 ( )
7.“管理成本”這一概念是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾在1890年所著的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中首先提出。 ( )
8.管理中“把事情做對(duì)”和“把事情做好”對(duì)管理效率有重要影響。 ( )
9.溝通就是意義的傳遞與理解。 ( )
10.發(fā)生在內(nèi)部同級(jí)層次成員之間相互的信息溝通稱為平行溝通。 ( )
11.組織的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為高層管理者、中層管理者、基層管理者和作業(yè)人員。 ( )
12.作為社會(huì)細(xì)胞或基本單元的組織，不管它以什么形式存在，它都是透過(guò)直線型、直線參謀型來(lái)行使其職能的。 ( )
13.正式組織和非正式組織在目標(biāo)上難以一致，經(jīng)常發(fā)生沖突。 ( )
14.決策能否成功，取決于決策主體的素質(zhì)。 ( )
15.內(nèi)部選聘有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。 ( )
16.可變預(yù)算適用于對(duì)可變費(fèi)用的控制。 ( )
17.剛性的管理方法是以“復(fù)雜人”假設(shè)為基礎(chǔ)。 ( )
18.維持與創(chuàng)新，實(shí)質(zhì)就是處理好保證穩(wěn)定、有序與適時(shí)調(diào)整、更新的關(guān)系，以推進(jìn)組織不斷發(fā)展。 ( )
19.管理績(jī)效是組織發(fā)揮各項(xiàng)管理功能的業(yè)績(jī)，成果和效率的綜合表現(xiàn)。 ( )
20.組織文化具有無(wú)形性，但是它可以通過(guò)有形的載體反映出來(lái)，而且必須依附在組織成員、組織設(shè)施等有形的載體上。 ( )
21.雙因素理論認(rèn)為，導(dǎo)致人們感到不滿意的因素主要與工作環(huán)境或外部環(huán)境有關(guān)。( )
22.社會(huì)人的假設(shè)認(rèn)為人們能實(shí)現(xiàn)自我鼓勵(lì)和自我控制。 ( )
23.決策的簡(jiǎn)單定義就是從兩個(gè)或者兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)行動(dòng)方案的過(guò)程。( )
24.預(yù)測(cè)方法有很多種，按照處理資料的不同，可以將預(yù)測(cè)方法分為定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法兩大類。 ( )
25.組織結(jié)構(gòu)具有剛性，一旦確立就不能隨意因外部環(huán)境的變化而改變。 ( )
26.根據(jù)創(chuàng)新的規(guī)模及對(duì)系統(tǒng)的影響程度，創(chuàng)新可以分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊性創(chuàng)新。 ( )
27.要充分發(fā)揮行政方法的積極作用必須做到科學(xué)行政、依法行政、民主行政。 ( )
28.組織變革的動(dòng)因主要來(lái)自于高層管理者的創(chuàng)新精神。 ( )
29.職位不適和職位過(guò)剩現(xiàn)象是因?yàn)椴块T劃分不當(dāng)造成的。 ( )
30.戰(zhàn)略管理的環(huán)境學(xué)派的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)綜合性，并力圖對(duì)不同學(xué)派進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。 ( )
二、單項(xiàng)選擇題(下列各題中有且只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將它的代號(hào)選出填涂在答題卡上。共40題，每題1分，共40分)
31.管理者激勵(lì)下屬，隸屬于管理的( )。
A.計(jì)劃職能
B.組織職能
C.領(lǐng)導(dǎo)職能
D.控制職能
32.有利于激發(fā)員工內(nèi)在積極性的工作安排是( )。
A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人
B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人
C.能力略高于任務(wù)要求的人
D.能力略低于任務(wù)要求的人
33.戰(zhàn)略管理論的演進(jìn)分為三個(gè)階段，20世紀(jì)90年代至今被稱為( )。
A.長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代
B.戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代
C.戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代
D.戰(zhàn)略管理時(shí)代
34.管理中，效率、效益、公平、秩序、安全、民主等都會(huì)成為組織(尤其是公共組織)管理的目標(biāo)，這說(shuō)明管理目標(biāo)具有( )。
A.共識(shí)性
B.層次結(jié)構(gòu)性
C.時(shí)間跨度性
D.多元價(jià)值性
35.適宜采用矩陣系統(tǒng)管理模式的情形是( )。
A.未來(lái)與過(guò)去相似
B.任務(wù)安排頻繁變動(dòng)
C.邏輯規(guī)則、程序和穩(wěn)定
D.滿足于一定程度的不確定性的變動(dòng)
36.按照亨利·明茨伯格的理論，領(lǐng)導(dǎo)人出訪，體現(xiàn)的是管理者的( )。
A.人際關(guān)系角色
B.信息傳遞角色
C.決策制定角色
D.管理者角色
37.由于信息層層傳遞，容易造成信息的遺失和失真，從而導(dǎo)致相互之間的信息差異化較大的溝通方式是( )。
A.鏈?zhǔn)綔贤?/div>
B.Y式溝通
C.輪式溝通
D.全通道式溝通
3'8.組織產(chǎn)權(quán)制度主要是指( )。
A.組織的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題
B.組織所有權(quán)的劃分問(wèn)題
C.組織產(chǎn)權(quán)的建立與保護(hù)問(wèn)題
D.組織經(jīng)營(yíng)權(quán)的劃分問(wèn)題
39.一般來(lái)說(shuō)，實(shí)行目標(biāo)管理需要邏輯的步驟是( )。
A.制定目標(biāo)——實(shí)施目標(biāo)——評(píng)價(jià)目標(biāo)
B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——制定目標(biāo)——實(shí)施目標(biāo)
C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——組織落實(shí)——評(píng)價(jià)目標(biāo)
D.確立目標(biāo)——組織落實(shí)——績(jī)效評(píng)估
40.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和( )。
A.業(yè)務(wù)計(jì)劃
B.財(cái)務(wù)計(jì)劃
C.指導(dǎo)性計(jì)劃
D.人事計(jì)劃
41.生存于復(fù)雜而相對(duì)確定環(huán)境中的組織，適宜選擇( )。
A.直線管理系統(tǒng)
B.科普系統(tǒng)
C.直線——參謀系統(tǒng)
D.矩陣系統(tǒng)
42.管理層次與管理幅度的關(guān)系是( )。
A.正相關(guān)關(guān)系
B.反相關(guān)關(guān)系
C.平行關(guān)系、
D.交叉關(guān)系
43.某企業(yè)集團(tuán)下設(shè)東北區(qū)事業(yè)部、華北區(qū)事業(yè)部、西南區(qū)事業(yè)部、華南區(qū)事業(yè)部、華東區(qū)事業(yè)部，這種組織設(shè)計(jì)根據(jù)是( )。
A.按職能劃分部門
B.按地區(qū)劃分部門
C.按類別劃分部門
D.按產(chǎn)品劃分部門
44.組織創(chuàng)新路徑可劃分為戰(zhàn)略先導(dǎo)性、技術(shù)誘導(dǎo)性和( )。
A.市場(chǎng)壓力型
B.社會(huì)向?qū)?/div>
C.領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)型
D.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向型
45.管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突，絕大多數(shù)是由( )引起的。
A.個(gè)體差異
B.群體差異
C.組織結(jié)構(gòu)差異
D.溝通橫式差異
46.企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等，構(gòu)成了企業(yè)文化的( )。
A.精神層文化
B.物質(zhì)層文化
C.制度層文化
D.領(lǐng)導(dǎo)層文化
47.在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，這種編制預(yù)算的方法被稱為( )。
A.現(xiàn)金預(yù)算
B.直接人工預(yù)算
C.材料采購(gòu)預(yù)算
D.零基預(yù)算
48.在事件中，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將目標(biāo)不同的成員分開(kāi)，為維護(hù)整體目標(biāo)而丟棄不相適應(yīng)的成員，這種組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新屬于( )。
A.兼并
B.收購(gòu)
C.分割
D.創(chuàng)新全新組織
49.通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)理念對(duì)員工形成約束，使員工能夠自覺(jué)地開(kāi)展工作，這屬于控制的( )。
A.行政手段
B.經(jīng)濟(jì)手段
C.文化手段
D.法律手段
50.若下級(jí)管理層做出的決策數(shù)量多，而且做出的決策很重要，影響面也越大，則這樣的組織( )。
A.職權(quán)集中化程度越高
B.職權(quán)分散化程度越高
C.授權(quán)越明確
D.授權(quán)越具有彈性
51.某經(jīng)理對(duì)經(jīng)常來(lái)打小報(bào)告的員工采取傾聽(tīng)意見(jiàn)，不采取行動(dòng)的方式，從強(qiáng)化理論的角度看，這種影響下屬行為的方式是( )。
A.正強(qiáng)化
B.負(fù)強(qiáng)化
C.自然消退
D.懲戒
52.管理哲學(xué)基礎(chǔ)中最核心、最本質(zhì)的內(nèi)容是( )。
A.管理辯證法
B.管理文化
C.科學(xué)價(jià)值觀
D.管理認(rèn)識(shí)法
53.用過(guò)去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過(guò)程的控制屬于( )。
A.直接控制
B.間接控制
C.反饋控制
D.前饋控制.
54.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是( )。
A.泰羅
B.法約爾
C.韋伯
D.福特
55.人們對(duì)自信、地位及他人認(rèn)可的追求，被馬斯洛歸結(jié)為( )。
A.社交需要
B.安全需要
C.自我實(shí)現(xiàn)需要
D.尊重需要
56.通過(guò)對(duì)工作情況進(jìn)行客觀分析，并以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)指定的控制標(biāo)準(zhǔn)稱為( )。
A.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
B.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
C.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
D.工程標(biāo)準(zhǔn)
57.盈虧平衡點(diǎn)法屬于( )。
A.確定型決策方法
B.保守型決策方法
C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法
D.不確定型決策方法
58.所面臨的兩種選擇都是自己不喜歡的，卻必須選擇其一，這就會(huì)產(chǎn)生( )。
A.雙趨沖突
B.雙避沖突
C.趨避沖突
D.趨利沖突
59.職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成( )。
A.權(quán)力旁落
B.多頭領(lǐng)導(dǎo)
C.溝通障礙
D.無(wú)人負(fù)責(zé)
60.對(duì)于公共管理來(lái)說(shuō)，( )是“政治性”很強(qiáng)，的管理方法。
A.稅收
B.信貸
C.價(jià)格
D.預(yù)算
61.組織對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略式使命做出調(diào)整而引起的組織要素，結(jié)構(gòu)等變化稱為( )。
A.結(jié)構(gòu)性變革
B.綜合性變革
C.戰(zhàn)略性變革
D.方向性變革
62.不屬于外部交易成本的是( )。
A.搜尋成本
B.履約成本
C.機(jī)會(huì)成本
D.談判成本
63.在不確定型決策中，有冒險(xiǎn)法、保守法和折中法等三種方法，采用何種方法取決于決策者( )。
A.知識(shí)文化水平
B.信息掌握的程度
C.個(gè)人能力和素質(zhì)
D.對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度
64.從最基本的要素來(lái)看，管理工具選擇需要關(guān)注( )兩個(gè)難度的因素。
A.制度和環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)和政治
C.結(jié)構(gòu)和文化
D.手段和目的
65.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)直接有效管理下屬數(shù)量的多少，下列情況中管理幅度可以加寬的是( )。
A.組織各項(xiàng)工作的過(guò)程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化
B.下屬的工作單位在地理位置上相當(dāng)分散
C.組織環(huán)境很不穩(wěn)定，市場(chǎng)出現(xiàn)新情況
D.工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)
66.在企業(yè)中，非程序化決策的決策者主要是( )。
A.總經(jīng)理
B.人事經(jīng)理
C.車間主任
D.技術(shù)專家
67.下列不屬于管理方格理論提出的指導(dǎo)方式類型是( )。
A.指導(dǎo)型
B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型
C.任務(wù)型
D.團(tuán)隊(duì)型
68.進(jìn)行控制首先遇到的問(wèn)題是( )。
A.控制什么
B.為什么控制
C，誰(shuí)來(lái)控制
D.控制到什么程度
69.李明是一位工作表現(xiàn)出色的基層管理人員，在被提升為部門經(jīng)理，進(jìn)而提升為總經(jīng)理后，雖然工作比以前更努力，績(jī)效都一直較差，其中的原因很可能就在于李明并沒(méi)有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必需的( )。
A.概念技能
B.技術(shù)技能
C.人際技能
D.領(lǐng)導(dǎo)技能
70.能夠支持組織實(shí)現(xiàn)“未來(lái)五年居行業(yè)前三”這一目標(biāo)的計(jì)劃是( )。
A.戰(zhàn)略計(jì)劃
B.人事計(jì)劃
C.財(cái)務(wù)計(jì)劃
D.程序性計(jì)劃
三、多項(xiàng)選擇題(下列各題中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，只有將它們?nèi)窟x出，并填涂在答題卡上，而不錯(cuò)選漏選，方能得分。每題1.5分，共30分)
71.公共部門管理工具分類的主要標(biāo)志有( )。
A.規(guī)制特征
B.資源特征
C.法律特征
D.權(quán)力特征
72.頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有( )。
A.對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)
B.建議越多越好，想到什么就說(shuō)什么
C.鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考
D.可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說(shuō)服力
73.下列表述正確的有( )。
A.目標(biāo)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新行為的先導(dǎo)
B.技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品質(zhì)量的決定性因素
C.制度創(chuàng)新是管理規(guī)范有序的保障
D.組織創(chuàng)新是管理活動(dòng)的重要內(nèi)容
74.下列屬于例外問(wèn)題的有( )。
A.組織結(jié)構(gòu)變化
B.重大投資
C.重要的人事任免
D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
75.績(jī)效評(píng)價(jià)的比較方法包括( )。
A.排序法
B.配對(duì)比較法
C.人物比較法
D.強(qiáng)制分配法
76.對(duì)管理工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)有( )。
A.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)
B.工作方法指標(biāo)
C.工作能力指標(biāo)
D.工作態(tài)度指標(biāo)
77.巴納德認(rèn)為，組織存在的基本條件包括( )。
A.明確的目標(biāo)
B.協(xié)作的意愿
C.兩個(gè)以上的人數(shù)
D.信息交流
78.常用的不確定型決策方法有( )。
A.小中取大法
B.大中取大法
C.大中取小法
D.折中法
79.由于參與決策的決策主體不同，決策可以分為( )。
A.戰(zhàn)略決策
B.戰(zhàn)術(shù)決策
C.個(gè)人決策
D.群體決策
80.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征主要表現(xiàn)為( )。
A.創(chuàng)造性
B.應(yīng)變性
C.綜合性
D.規(guī)律性
81.未來(lái)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)包括( )。
A.國(guó)際化
B.扁平化
C.柔性化
D.虛擬化
82.人員配備的基本原則包括( ) 。
A.因事?lián)袢?/div>
B.因職擇人
C.量才適用
D.任人唯賢
83.作為剛性管理方法的法律方法具有的特點(diǎn)有( )。
A.規(guī)范性
B.具體性
C.穩(wěn)定性
D.預(yù)防性
84.卡普蘭等人提出的平衡計(jì)分卡指標(biāo)框架體系的構(gòu)成類別有(
A.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
B.業(yè)務(wù)流程
C.顧客
D.財(cái)務(wù)
85.戰(zhàn)略制定的主要內(nèi)容包括( )。
A.組織外部環(huán)境的分析
B.組織內(nèi)部環(huán)境的分析
C.確定組織使命與目標(biāo)
D.進(jìn)行戰(zhàn)略選擇
86.決策的原則包括( )。
A.效益原則
B.滿意原則
C.定量原則
D.系統(tǒng)原則
87.梅奧的人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容包括( )。
A.工人是經(jīng)濟(jì)人
B.企業(yè)中存在非正式組織
C.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度
D.存在著“霍桑效應(yīng)”
88.按照一個(gè)組織內(nèi)部信息溝通的方向可以將溝通分為( )。
A.外向溝通
B.內(nèi)向溝通
C.橫向溝通
D.縱向溝通
89.菲德勒權(quán)變理論的情景因素包括( )。
A.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的關(guān)系
B.任務(wù)結(jié)構(gòu)
C.下屬的成熟度
D.職位權(quán)力
90.定性預(yù)測(cè)方法包括( )。
A.專家調(diào)查法
B.時(shí)間序列法
C.德?tīng)柗品?/div>
D.因果預(yù)測(cè)法
【參考答案及解析】
一、判斷題
1.【答案】A。解析：從眾效應(yīng)是指人們自覺(jué)不自覺(jué)地以多數(shù)人意見(jiàn)為準(zhǔn)則，做出判斷、形成印象的心理變化過(guò)程。故本題判斷正確。
2.【答案】B。解析：公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得到的報(bào)酬，而且希望關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量，即個(gè)人所得報(bào)酬的比值。故本題判斷錯(cuò)誤。
3.【答案】A。解析：赫塞和布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論把研究重點(diǎn)放在下屬人員的成熟度上，該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。故本題判斷正確。
4.【答案】A。
5.【答案】A。解析：管理控制工作的主要目標(biāo)在于：(1)限制偏差的擴(kuò)大;(2)適應(yīng)環(huán)境的變化。故本題判斷正確。
6.【答案】B。解析：非正式組織是組織成員為了滿足特定的心理或情感需要而在其實(shí)際活動(dòng)和共同相處的過(guò)程中，自發(fā)和自然形成的團(tuán)體。它往往沒(méi)有明確的組織結(jié)構(gòu)類型，但非正式組織成員之間仍然存在著體現(xiàn)分工協(xié)作和權(quán)力與服從的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。故本題判斷錯(cuò)誤。
7.【答案】B。解析：管理成本這一概念是由科斯教授首先提出的。故本題判斷錯(cuò)誤。
8.【答案】B。解析：管理效率是指管理者從事管理勞動(dòng)的效用性的效率，管理效率的高低與管理的有效性有很大的關(guān)系。管理的有效性是指把事情做對(duì)的能力。故本題判斷錯(cuò)誤。
9.【答案】A。解析：管理學(xué)中的溝通就是意義的傳遞與理解。故本題判斷正確。
10.【答案】A。解析：平行溝通，是指發(fā)生在內(nèi)部同級(jí)層次成員之間相互的信息溝通。故本題判斷正確。
11.【答案】B。解析：組織的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。作業(yè)人員不屬于管理人員。故本題判斷錯(cuò)誤。
12.【答案】B。解析：作為社會(huì)細(xì)胞或基本單元的組織，其存在形式繁多，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，例如，按照組織建立的正規(guī)化程度，組織可以劃分為正式組織和非正式組織，正式組織一般都具有正式的組織形式，如直線型、參謀型、直線參謀型、職能型、事業(yè)部型、矩陣型、多維立體型、虛擬網(wǎng)絡(luò)型等組織結(jié)構(gòu)。而非正式組織往往沒(méi)有明確的組織結(jié)構(gòu)類型。故本題判斷錯(cuò)誤。
13.【答案】B。解析：當(dāng)個(gè)人利益與組織利益發(fā)生矛盾時(shí)，正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體可能發(fā)生沖突，使個(gè)人處于左右為難的境地，增加了思想顧慮。題干表述過(guò)于絕對(duì)，故本題判斷錯(cuò)誤。
14.【答案】A。
15.【答案】B。解析：內(nèi)部選聘有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部員工的工作積極性，使得內(nèi)部成員之間的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。題干表述有誤。
16.【答案】B。解析：由于當(dāng)單位可變費(fèi)用不變時(shí)，可變費(fèi)用總數(shù)是隨著銷售量的變化而變化的，因此，實(shí)際當(dāng)中可變預(yù)算主要是用來(lái)控制固定費(fèi)用的。故本題判斷錯(cuò)誤。
17.【答案】B。解析：剛性的管理方法以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象生存和安全的需要，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行程序化管理。故本題判斷錯(cuò)誤。
18.【答案】A。解析：組織一方面要保證系統(tǒng)的有序、穩(wěn)定，另一方面也必須不斷根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，適時(shí)地調(diào)整和革新，否則，組織難以生存和發(fā)展。這兩方面就是組織的維持和創(chuàng)新。故本題判斷正確。
19.【答案】A。解析：管理績(jī)效是組織發(fā)揮各項(xiàng)管理功能的業(yè)績(jī)，成果和效率的綜合表現(xiàn)。故本題判斷正確。
20.【答案】A。解析：組織文化具有無(wú)形性、實(shí)踐性、獨(dú)特性、傳承性、可塑性。其中，無(wú)形性依附在組織成員、組織設(shè)施等有形載體上，通過(guò)有形載體反映出來(lái)。故本題判斷正確。
21.【答案】A。解析：雙因素理論，又叫“激勵(lì)一保健因素”理論，是由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出的。赫茨伯格認(rèn)為導(dǎo)致工作滿意的因素和不滿意的因素是有區(qū)別的。導(dǎo)致人們感到不滿意的因素主要與工作環(huán)境或外部環(huán)境有關(guān)，如公司的政策與行政管理、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)條件、薪金、工作環(huán)境等。故本題判斷正確。
22.【答案】B。解析：“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)指的是，人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，人的才能充分表現(xiàn)出來(lái)，人才會(huì)感到最大的滿足。這種假設(shè)認(rèn)為，人們能實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)和自我控制。故本題判斷錯(cuò)誤。
23.【答案】A。解析：決策是決策者為達(dá)到某種預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和手段，制定出若干行動(dòng)方案，并對(duì)其做出一種具有判斷性的選擇，予以實(shí)施，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。決策的簡(jiǎn)單定義就是從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)行動(dòng)方案的過(guò)程。故本題判斷正確。
24.【答案】B。解析：預(yù)測(cè)按方法本身的性質(zhì)可以劃分為：定性預(yù)測(cè)，即在缺乏足夠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或原始資料的條件下以及對(duì)某些影響因素難以量化的情況下，依靠預(yù)測(cè)者的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)等做出的預(yù)測(cè);定量預(yù)測(cè)，即通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析而進(jìn)行的預(yù)測(cè)。故本題判斷錯(cuò)誤。
25.【答案】A。
26.【答案】B。解析：從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。從創(chuàng)新的規(guī)模及對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考慮，創(chuàng)新可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。故本題判斷錯(cuò)誤。
27.【答案】A。解析：行政方法必須嚴(yán)格遵守職位權(quán)限和行政程序，依法行政，以保證行政效率和相對(duì)人的合法權(quán)益。另外，行政方法的運(yùn)用必須遵循客觀規(guī)律，做到科學(xué)行政。同時(shí)，‘服務(wù)是行政的根本目的。因此，要充分發(fā)揮行政方法的積極作用，減少其局限性，就必須做到科學(xué)行政、依法行政、民主行政。故本題判斷正確。
28.【答案】B。解析：組織變革是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理方式、組織文化等，以取得更好的組織績(jī)效的過(guò)程。其動(dòng)因并非是高層管理者的創(chuàng)新精神。故本題判斷錯(cuò)誤。
29.【答案】B。解析：造成職位不適和職位過(guò)剩，或是因?yàn)檎衅覆缓侠恚蚴且驗(yàn)閸徫辉O(shè)置有問(wèn)題，或者是培訓(xùn)不當(dāng)。故本題判斷錯(cuò)誤。
30.【答案】B。解析：戰(zhàn)略管理的環(huán)境學(xué)派認(rèn)為環(huán)境迫使組織進(jìn)入特定的生態(tài)位置，并在適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中尋找自己生存和發(fā)展的位置。組織必須適應(yīng)環(huán)境，否則被淘汰。環(huán)境學(xué)派將戰(zhàn)略管理完全變成一種被動(dòng)過(guò)程，認(rèn)為戰(zhàn)略管理就是企業(yè)通過(guò)觀察和了解環(huán)境，以此保證自己對(duì)環(huán)境的完全適應(yīng)。故本題判斷錯(cuò)誤。
二、單項(xiàng)選擇題
31.【答案】C。解析：領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)、引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。因此，激勵(lì)屬于領(lǐng)導(dǎo)職能。故本題答案選C。
32.【答案】D。解析：激發(fā)員工積極性屬于激勵(lì)理論范疇。能力略低于任務(wù)要求可以激發(fā)人們對(duì)某種目標(biāo)的渴望，使人們煥發(fā)很高的工作熱情，表現(xiàn)出主動(dòng)自覺(jué)的工作行為，通過(guò)自身努力，達(dá)到任務(wù)要求。故本題答案選D。
33.【答案】D。解析：戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)分為三個(gè)階段：20世紀(jì)50年代至60年代為長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代，20世紀(jì)60年代至70年代為戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代，20世紀(jì)70年代至今為戰(zhàn)略管理時(shí)代。故本題答案選D。
34.【答案】D。
35.【答案】D。解析：矩陣型組織結(jié)構(gòu)適用于需要集中各方面的專業(yè)人員參加完成的項(xiàng)目或者任務(wù)，其特點(diǎn)是靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)。故本題答案選D。
36.【答案】A。解析：亨利·明茨伯格揭示了管理者的三大類角色：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色、決策控制角色，仔細(xì)考察了管理者的工作及其對(duì)組織的巨大作用。其中，人際關(guān)系角色包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)員三種角色。作為掛名首腦，需要代表所在組織與同行和外部組織開(kāi)展有效的聯(lián)絡(luò)和互動(dòng)，履行法律性和社會(huì)性的義務(wù)，如接待來(lái)訪者，簽署合同文件等。故本題答案選A。
37.【答案】A。解析：鏈?zhǔn)綔贤ㄓ捎谛畔訉觽鬟f，容易造成信息的遺失和失真，從而導(dǎo)致相互之間的信息差異化較大。故本題答案選A。
38.【答案】A。解析：組織產(chǎn)權(quán)制度主要是指組織的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題。故本題答案選A。
39.【答案】A。解析：目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置;第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理，即實(shí)施目標(biāo);第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。故本題答案選A。
40：【答案】C。解析：根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃。故本題答案選C。
41.【答案】B。解析：直線組織結(jié)構(gòu)適用于沒(méi)必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織或者應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，故A項(xiàng)不正確。直線——參謀系統(tǒng)適用于中小組織規(guī)模，對(duì)于規(guī)模大，決策時(shí)需要考慮的因素復(fù)雜的組織不適用，故C項(xiàng)錯(cuò)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)適用于需要集中各方面的專業(yè)人員參加完成的項(xiàng)目或者任務(wù)，故D項(xiàng)錯(cuò)，根據(jù)排除法選擇B。故本題答案選B。
42.【答案】B。解析：在組織條件不變的情況下，管理幅度與管理層次通常成反比例關(guān)系，即管理幅度寬，則管理層次少，反之亦然。故本題答案選B。
43.【答案】B。解析：根據(jù)題干可知，該集團(tuán)劃分是按照地區(qū)為依據(jù)的。故本題答案選B。
44.【答案】A。解析：市場(chǎng)壓力型組織創(chuàng)新的動(dòng)力主要來(lái)自于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使企業(yè)求生存、謀發(fā)展，努力通過(guò)戰(zhàn)略創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新來(lái)保持和提高企業(yè)核心能力，靠持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它同戰(zhàn)略先導(dǎo)型組織創(chuàng)新和技術(shù)誘導(dǎo)型組織創(chuàng)新一樣，是組織創(chuàng)新的路徑之一。故本題答案選A。
45.【答案】C。解析：管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突絕大多數(shù)是由組織結(jié)構(gòu)的差異引起的。故本題答案選C。
46.【答案】B。解析：物質(zhì)文化是組織文化的表層，是形成組織文化精神層和制度層的條件。包括組織名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等方面。故本題答案選B。
47.【答案】D。解析：零基預(yù)算，是美國(guó)德克薩斯儀器公司首創(chuàng)的，其基本思想是在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，即以零為基礎(chǔ)的預(yù)算方法。故本題答案選D。
48.【答案】C。解析：組織創(chuàng)新的方式有兼并、分割、創(chuàng)新全新組織。其中分割是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將目標(biāo)不同的成員分開(kāi)，在必要時(shí)為維護(hù)整體目標(biāo)而分離或丟棄不相適應(yīng)的成員。故本題答案選C。
49.【答案】C。解析：控制具有激勵(lì)功能，文化具有促使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。因此通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)理念對(duì)員工形成約束，使員工能夠自覺(jué)的開(kāi)展工作屬于文化手段。故本題答案選C。
50.【答案】B。
51.【答案】B。解析：負(fù)強(qiáng)化是指懲罰那些與組織目標(biāo)不一致的行為，以使這些行為被減少，甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不被干擾。不進(jìn)行正強(qiáng)化其實(shí)是一種負(fù)強(qiáng)化，該領(lǐng)導(dǎo)只聽(tīng)取意見(jiàn)不采取行動(dòng)，使得打小報(bào)告的員工逐漸減少此行為，是一種負(fù)強(qiáng)化。故本題答案選B。
52.【答案】B。解析：管理文化是指將一個(gè)組織的全體人員結(jié)合在一起的標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。管理文化代表組織的目標(biāo)、信念、哲學(xué)倫理及價(jià)值觀，是管理精神中最核心、最本質(zhì)的成分。故本題答案選B。
53.【答案】C。解析：反饋控制是指用過(guò)去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過(guò)程的控制。故本題答案選C。
54.【答案】A。解析：科學(xué)管理理論由科學(xué)管理之父——弗雷德里克·溫斯洛·泰羅在他的主要著作《科學(xué)管理原理》中提出。故本題答案選A。
55.【答案】D。解析：馬斯洛將人的基本需要?dú)w納為由低到高的五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。其中，尊重需要包括自主、勝任、力量和信心等內(nèi)部尊重要素與地位、認(rèn)可和關(guān)注等外部因素。故本題答案選D。
56.【答案】D。解析：工程標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)對(duì)工作情況進(jìn)行客觀的分析，并以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)制定的。故本題答案選D。
57.【答案】A。解析：確定型決策，是指在穩(wěn)定(可控)條件下進(jìn)行的決策。在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于對(duì)各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。盈虧平衡點(diǎn)是一種確定型決策。故本題答案選A。
58.【答案】B。解析：所面臨的兩種選擇都是自己不喜歡的，都必須選擇其一，這就會(huì)產(chǎn)生雙避沖突。雙避沖突是指因?qū)煞N同樣不利的結(jié)果必須進(jìn)行選擇時(shí)所產(chǎn)生的心理矛盾。故本題答案選B。
59.【答案】B。解析：職能職權(quán)是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。職能職權(quán)無(wú)限擴(kuò)大，則容易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致管理混亂、效率低下。故本題答案選B。
60.【答案】D。解析：西方理論界更多地強(qiáng)調(diào)政府預(yù)算的政治性，指明預(yù)算過(guò)程受立法機(jī)構(gòu)和政治程序根本制約和規(guī)定限制的特點(diǎn)。故本題答案選D。
61.【答案】C。解析：戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。故本題答案選C。
62.【答案】C。解析：外部的交易成本包括：搜尋成本，談判成本，履約成本。管理的機(jī)會(huì)成本是用來(lái)衡量放棄其他選擇而導(dǎo)致的潛在損傷，不屬于外部的交易成本。故本題答案選C。
63.【答案】D。解析：如果出現(xiàn)的概率不清楚，就需要用不確定型方法，主要有三種，即冒險(xiǎn)法、保守法和折中法。采用何種方法取決于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。故本題答案選D。
64.【答案】C。
65.【答案】A。解析：管理幅度是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。由于組織各項(xiàng)工作的過(guò)程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化，因此可以放寬管理幅度而不會(huì)帶來(lái)消極影響，故本題答案選A。
66.【答案】A。解析：非程序化決策是針對(duì)那些不常發(fā)生的或例外的非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題而進(jìn)行的決策。非程序化決策的決策者主要是高層管理者。隨著管理者地位的提高，面臨的不確定性增大，決策的難度加大，所面臨的非程序化決策的數(shù)量和重要性也都在逐步提高，進(jìn)行非程序化決策的能力變得越來(lái)越重要。故本題答案選A。
67.【答案】A。解析：管理方格理論有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，即貧乏型、任務(wù)型、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型、中庸型和團(tuán)隊(duì)型。故本題答案選A。
68.【答案】A。解析：進(jìn)行控制首先遇到的問(wèn)題是“控制什么”，這是在決定控制標(biāo)準(zhǔn)之前首先需要解決的問(wèn)題。故本題答案選A。
69.【答案】D。
70.【答案】A。解析：戰(zhàn)略計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的涉及企業(yè)管理各方面(包括生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。它也稱為長(zhǎng)期計(jì)劃，是為實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)而制定的有廣泛意義的計(jì)劃，通常表現(xiàn)為三年或五年以上的發(fā)展規(guī)劃。故本題答案選A。
三、多項(xiàng)選擇題
71.【答案】BD。解析：公共部門的管理工具分類主要是依據(jù)資源特征和權(quán)力特征進(jìn)行分類的，比較常見(jiàn)的主要是二分模式、三分模式和四分模式。故本題答案選BD。
72.【答案】ABCD。解析：頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施必須嚴(yán)格遵循其基本原則：(1)排除評(píng)論性的判斷，對(duì)設(shè)想的評(píng)論都要在“頭腦風(fēng)暴”結(jié)束后進(jìn)行;(2)鼓勵(lì)“自由想象”，設(shè)想看起來(lái)越荒謬可能越有價(jià)值;(3)要求提出一定數(shù)量的設(shè)想，設(shè)想數(shù)量越多，就越有可能獲得更多有價(jià)值的設(shè)想;(4)探索研究組合和改進(jìn)設(shè)想，除了與會(huì)者本人提出的設(shè)想以外，要求與會(huì)人員提改進(jìn)他人設(shè)想的建議，或者要求與會(huì)者指出按照他們的看法怎樣才能將幾個(gè)設(shè)想綜合在一起，然后提出一個(gè)新的設(shè)想。故本題答案選ABCD。
73.【答案】CD。解析：政府管理理念的創(chuàng)新，是制度創(chuàng)新和行為創(chuàng)新的先導(dǎo)，所以A項(xiàng)錯(cuò)誤。技術(shù)創(chuàng)新并不是產(chǎn)品質(zhì)量的決定性因素，B項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題答案選CD。
74.【答案】ABD。解析：例外問(wèn)題是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問(wèn)題，如組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、突發(fā)事件的處理等問(wèn)題。故本題答案選ABD。
75.【答案】ABCD。解析：績(jī)效評(píng)價(jià)的方法有：(1)比較法，包含排序法，配對(duì)比較法，人物比較法和強(qiáng)制分配法;(2)量表法，包含等級(jí)擇一法，行為錨定量表法，綜合尺度表法，行為對(duì)照表法和行為觀察量表法。故本題答案選ABCD。
76.【答案】ACD。解析：績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)有業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度。故本題答案選ACD。
77.【答案】ABD。解析：巴納德認(rèn)為，組織不論大小，其存在和發(fā)展必須具備三個(gè)條件，即明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿、信息交流。故本題答案選ABD。
78.【答案】ABD。解析：不確定型決策方法主要有三種，即保守法(小中取大法);冒險(xiǎn)法(大中取大法)和折中法。故本題答案選ABD。
79.【答案】CD。解析：按參與決策的決策主體的不同，決策可分為個(gè)人決策和群體決策。故本題答案選CD。
80.【答案】ABC。解析：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)在非程序化的管理過(guò)程中，依據(jù)自己掌握的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，熟練地處理各種事務(wù)，以實(shí)現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)的技巧。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征包括創(chuàng)造性、應(yīng)變性、綜合性。故本題答案選ABC。
81.【答案】BCD。解析：組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)的扁平化;組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化;組織結(jié)構(gòu)的虛擬化;組織結(jié)構(gòu)的柔性化;組織結(jié)構(gòu)的多元化。故本題答案選BCD。
82.【答案】ACD。解析：人員配備的基本原則包括：(1)經(jīng)濟(jì)效益原則;(2)任人唯賢原則;(3)因事?lián)袢嗽瓌t;(4)量才適用原則;(5)制度規(guī)范原則;(6)促進(jìn)發(fā)展原則。故本題答案選ACD。
83.【答案】ACD。解析：剛性管理方法中的法律方法是指特定的管理主體通過(guò)頒布各種法律、法規(guī)和規(guī)章，進(jìn)行司法、仲裁等法律活動(dòng)，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各組織、單位在微觀活動(dòng)中發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的管理方法。它具有權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性、預(yù)防性的特點(diǎn)。故本題答案選ACD。
84.【答案】ABCD。解析：平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程(業(yè)務(wù)流程)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度去評(píng)價(jià)組織業(yè)績(jī)的一種新型衡量體系。故本題答案選ABCD。
85.【答案】CD。解析：戰(zhàn)略制定就是在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，制定組織的戰(zhàn)略方案，它包括確定組織使命與目標(biāo)和進(jìn)行戰(zhàn)略選擇這兩個(gè)方面的內(nèi)容。故本題答案選CD。
86.【答案】ABD。解析：決策的原則有：滿意原則;系統(tǒng)原則;信息原則;預(yù)測(cè)原則;比較優(yōu)選原則;反饋原則;效益原則。故本題答案選ABD。
87.【答案】BCD。解析：梅奧的人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容是：(1)工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;(2)企業(yè)中存在著“非正式組織”;(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足度;(4)存在著“霍桑效應(yīng)”。故本題答案選BCD。
88.【答案】CD。解析：按照信息溝通的流向可將溝通分為橫向溝通和縱向溝通。故本題答案選CD。
89.【答案】ABD。解析：菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境是否適應(yīng)。他認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素主要有三個(gè)：(1)領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的關(guān)系;(2)任務(wù)結(jié)構(gòu);(3)職位權(quán)力。故本題答案選ABD。
90.【答案】AC。解析：按方法本身的性質(zhì)劃分，可以將預(yù)測(cè)方法分為定性方法和定量方法。定性預(yù)測(cè)方法包括：(1)專家調(diào)查法;(2)德?tīng)柗品ā６款A(yù)測(cè)方法包括：(1)時(shí)間序列法;(2)因果預(yù)測(cè)法。故本題答案選AC。
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