【參考答案】當(dāng)前，由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)不完善，市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范，有很多假冒偽劣商品充斥其中。制假售假的企業(yè)違背了市場(chǎng)交易公平誠(chéng)信的原則，不僅擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，更是侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，現(xiàn)在很多公司趁此機(jī)會(huì)知假買假，利用法律漏洞來(lái)獲得高額賠償，對(duì)于這一現(xiàn)象，我認(rèn)為可以從兩方面來(lái)看：

 

　　一方面，知假買假是消費(fèi)者維權(quán)的一種方式，它提高了經(jīng)營(yíng)者的違法成本，有利于凈化市場(chǎng)秩序，也在一定程度上減輕了執(zhí)法部門監(jiān)督的負(fù)擔(dān)。因此，對(duì)于消費(fèi)者知假買假的行為，法律予以支持。

 

　　另一方面，部分打假公司通過(guò)知假買假來(lái)謀取高額賠償，這-行為利用了法律漏洞，擾亂了正常的經(jīng)營(yíng)秩序，因此應(yīng)該反對(duì)。打假公司的知假買假行為具有組織性、重復(fù)性、經(jīng)常性，作為一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行牟利，不應(yīng)視同消費(fèi)者行為做支持處理。這樣雖能有效制止造假，但是卻會(huì)造成買假機(jī)構(gòu)不當(dāng)?shù)美瑥亩鹌渌惧e(cuò)誤效仿，影響正常生產(chǎn)。

 

　　規(guī)范市場(chǎng)秩序，打擊制假售假，可從以下幾方面人手：

 

　　第一，完善法律細(xì)則，做到與時(shí)俱進(jìn)。隨著市場(chǎng)的日益多元化，各種違法行為層出不窮，司法體制應(yīng)該及時(shí)更新，對(duì)于新出現(xiàn)的違法主體和行為做出明確的界定，為打擊違法犯罪提供法律依據(jù)。

 

　　第二，加強(qiáng)監(jiān)督管理，加大處罰力度。對(duì)于違反市場(chǎng)規(guī)定的行為，執(zhí)法部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督檢查的力度。對(duì)于已經(jīng)認(rèn)定的違法行為，要嚴(yán)厲處罰。提高違法成本也可在一定程度上震懾和約束市場(chǎng)主體。

 

　　第三，做好普法宣傳，打造法制環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳工作，在全社會(huì)形成良好的法治氛圍，鼓勵(lì)消費(fèi)者運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量共同參與監(jiān)督，營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序。

 

 

　　【參考答案】房頂違建，存在很大的安全隱患，尤其工地是工人聚集的場(chǎng)所，一旦發(fā)生意外，后果不堪設(shè)想；同時(shí)，房頂違建破壞了整體規(guī)劃，提高了開發(fā)成本，造成資源浪費(fèi)。在執(zhí)法過(guò)程中，工地負(fù)責(zé)人以安全為由拒絕執(zhí)法人員進(jìn)入，對(duì)此，我會(huì)采取以下措施：

 

　　第一，我會(huì)與負(fù)責(zé)人耐心地進(jìn)行溝通，了解負(fù)責(zé)人拒絕我們進(jìn)入的原因，如果是因?yàn)榘踩珕?wèn)題，那么我會(huì)按照相關(guān)的要求穿戴好安全設(shè)備，在負(fù)責(zé)人的指引下進(jìn)入。

 

　　第二，如果負(fù)責(zé)人是因?yàn)樘颖軝z查拒絕我們進(jìn)入，那么我會(huì)嚴(yán)肅地向負(fù)責(zé)人說(shuō)明利害關(guān)系：阻礙公務(wù)人員執(zhí)法需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，每個(gè)公民都有義務(wù)配合執(zhí)法人員的工作。如果通過(guò)溝通和教育，負(fù)責(zé)人同意我們進(jìn)入，那么我們會(huì)依法對(duì)違章建筑進(jìn)行取證，比如拍照、錄像等，為后續(xù)的處罰提供依據(jù)。

 

　　第三，如果溝通無(wú)果，負(fù)責(zé)人堅(jiān)持不讓我們進(jìn)入；為了避免發(fā)生沖突以造成不必要的損失和傷害，我們會(huì)采取迂回的方式取證，比如從外圍進(jìn)行拍照，或者去工地附近的高樓選取視野進(jìn)行拍照取證。

 

　　在執(zhí)法過(guò)程中，我們應(yīng)該靈活處理各種突發(fā)狀況，采取多種方式完成工作任務(wù)。

 

 

　　【參考答案】某車主的車因?yàn)槭沁`法車輛而被沒(méi)收，原車牌仍在名下導(dǎo)致其不能上新牌，來(lái)單位理論。領(lǐng)導(dǎo)讓我來(lái)處理，我會(huì)本著熱情服務(wù)的原則，耐心地與他進(jìn)行溝通，盡力幫他解決問(wèn)題。

 

　　第一，我會(huì)安撫車主情緒，請(qǐng)他先冷靜下來(lái)，耐心地讓他明白情緒激動(dòng)不僅無(wú)益于問(wèn)題的解決，反而會(huì)影響正常的溝通和交流；同時(shí)我也會(huì)向車主承諾．一定會(huì)盡自己最大的努力幫他解決問(wèn)題，請(qǐng)他放心。

 

　　第二，我會(huì)向車主詳細(xì)詢問(wèn)事情的經(jīng)過(guò)，了解他不能上新牌的原因。如果是因?yàn)橛羞`章未處理，原車牌還跟在他名下，那么我會(huì)幫助他查詢違章情況，同時(shí)告知他處理方式和辦理地點(diǎn)，請(qǐng)他前往指定地點(diǎn)處理完違章之后再來(lái)上牌。

 

　　第三，如果是因?yàn)橄嚓P(guān)部門對(duì)違法車輛的處理還未走完流程，那么我會(huì)幫車主查詢處理時(shí)間節(jié)點(diǎn)，告知車主，請(qǐng)他在流程走完之后再來(lái)辦理上牌。

 

　　第四，如果是因?yàn)檐囍鲗?duì)相關(guān)事項(xiàng)的辦理流程和所需證件不了解，那我會(huì)將辦理新牌照的程序向車主做出詳細(xì)的說(shuō)明和解釋，必要時(shí)將其寫成書面材料交予車主，請(qǐng)他按照相關(guān)流程進(jìn)行辦理。

 

　　在日常工作中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，不能因?yàn)槭滦《粸椋娜鉃槿嗣穹?wù)的宗旨不應(yīng)該僅僅停留在口號(hào)層面，更要落實(shí)到實(shí)際工作中去。