根據工作需要，我局現面向“服務基層項目”期滿人員公開招聘12333咨詢服務熱線坐席人員16名（自行聘用人員，不占編制）。現將相關事項公告如下：

　　一、招聘崗位及人數

　　本次招聘均為12333電話咨詢服務熱線接線坐席人員，招聘人數16人。

　　二、招聘崗位工作內容

　　12333咨詢服務熱線其主要功能是為社會公眾提供我市人力資源和社會保障政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報等服務。12333咨詢服務熱線坐席人員根據公眾的業務咨詢在12333知識庫系統內搜索或根據自身掌握的相關政策法規進行解答。對符合相應條件的靈活就業參保人員通過撥打12333咨詢服務熱線辦理核定建賬業務。

　　三、用工形式和薪酬待遇

　　（一）受聘人員屬于我局自行聘用人員，不占編制。按照有關規定實行勞動合同制管理，試用期為三個月，試用期工資1760元/月。試用期滿合格的與其簽訂勞動合同，予以正式聘用。首次簽訂勞動合同期限為3年，按國家有關規定為其繳納養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。

　　（二）按照聘用人員崗位責任、接聽電話數量、服務態度、出勤情況、工齡等指標綜合考核確定聘用人員勞動報酬，形成不同工資檔次，并進行動態調整。

　　四、招聘條件

　　（一）遵紀守法，品行端正，具有良好的政治素質，愛崗敬業，有較好的團隊合作精神，熱愛并愿意從事電話咨詢服務工作，有上進心、責任感和服務意識。

　　（二）具有較好的理解能力和語言表達能力，普通話標準，語調自然，表達流暢。

　　（三）大專及以上學歷，專業不限，35周歲以下（1982年11月10日以后出生）。

　　（四）掌握計算機基礎知識和技能，漢字錄入速度50字/分鐘以上，并能熟練使用WORD和EXECL等軟件。

　　（五）招聘人員范圍：在呼市地區“服務基層項目”服務期滿的人員。（“服務基層項目”是指：自治區黨委組織部牽頭組織的選聘高校畢業生到嘎查村任職工作；自治區人力資源和社會保障廳牽頭組織的高校畢業生“三支一扶”計劃、高校畢業生社區民生工作志愿服務計劃、高校畢業生中小企業人才儲備計劃、基層公益性崗位服務人員；自治區教育廳牽頭組織的農村牧區義務教育階段學校教師特設崗位計劃；自治區團委牽頭組織的大學生志愿服務西部計劃。）

　　上述條件必須全部滿足，缺任一條件者均不可申報。

　　五、招聘原則

　　（一）擇優錄取的原則；

　　（二）公開、公正、公平的原則；

　　（三）崗位需要與人才適應相結合的原則；

　　（四）依次遞補的原則。

　　六、招聘程序

　　（一）報名

　　本次公開招考報名采取報考人員個人報名、市人社局進行審查的方式開展。報名時間為2017年11月16日9:00至11月20日17:00。具體步驟如下：

　　1、報考人員登陸呼市人事考試信息網（http://www.hhpta.org.cn）進行網上報名，按照要求填寫報考信息。在填寫個人簡歷時，需完整填寫學習經歷和工作經歷（填寫學習、工作起止年月，“服務基層項目”相關信息），時間不得間斷或空缺。不按照標準填寫的，審核不予通過。重點寫清“服務基層項目”相關內容（如：“服務基層項目”名稱、服務起止時間、服務地點、服務是否期滿等主要信息）。

　　2、報考人員上傳本人近期2寸正面免冠證件照（照片格式應為jpg格式，20Kb以下）。

　　3、報考人員如實填寫報考信息后，應反復核對所填寫每一項信息均準確無誤后點擊提交。

　　特別提醒：姓名和身份證號提交后將無法修改，其他信息在資格審查通過后也將無法修改。

　　4、報考人員未能在規定時間內完成以上報名步驟的，視為放棄報名資格。報考人員需持二代居民身份證報名和參加考試。

　　報考人員應仔細閱讀招考公告，所填報考信息應當真實、準確、完整、規范，凡弄虛作假者，將取消招考資格。

　　（二）查詢資格審查結果

　　我局在網上對考生所填信息進行資格審查，并通過報名系統反饋資格審查結果。報考人員可于2017年11月17日9:00至11月21日12:00期間登錄報名系統查看資格審查結果。

　　（三）報名確認

　　通過資格審查的報考人員登錄網站查詢報考結果，并通過網上支付工具，于2017年11月17日9:00至11月21日17:00期間登錄呼和浩特市人事考試信息網繳納筆試考務費70元/人，即完成報名確認，逾期視為自動放棄。

　　（四）招聘計劃的調整

　　招聘計劃數與實際報考人數比例應達到1:4方可開考。未達到開考比例，將削減相應招聘計劃數。

　　（五）打印準考證

　　2017年11月23日至11月25日期間，完成報名確認的報考人員可登錄呼市人事考試信息網，自行下載打印準考證（A4紙）。

　　七、考試

　　（一）筆試

　　1、筆試科目與內容。筆試科目為一科，滿分100分，主要測試報考人員的政策理論水平、分析和解決實際問題的能力、文字表達能力等綜合素質。試卷漢文制卷，需使用漢文答題，對不按規定語言、文字作答的按零分處理。本次考試不劃定復習范圍，不指定參考書目。

　　2、時間和地點。筆試時間及考試地點詳見準考證。報考人員需持本人二代居民身份證和準考證參加筆試。

　　3、成績查詢。筆試后5日左右，報考人員可登陸呼市人事考試信息網查詢筆試成績。

　　（二）面試和計算機測試

　　1、面試和計算機測試公告。報考人員可于2017年12月上旬登錄呼市人事考試信息網，查看面試和計算機測試公告及相關通知。

　　2、資格復審。面試前，須對進入資格復審范圍的人員進行資格復審。進入面試資格復審范圍人員根據筆試成績由高到低的順序，按照參加面試人數與計劃招考人數3:1的比例確定，并在呼市人事考試信息網進行公布。進入資格復審范圍人員最后一名如有多名考生筆試成績相同，則一并進入面試資格復審。

　　進入面試資格復審范圍人員應攜帶本人二代居民身份證、學歷證書、 “服務基層項目”期滿合格證書原件（同時準備上述材料復印件一份），《呼市人社局招考12333坐席人員報名表》（此表網上下載、填寫完整后打印即可，一式兩份），以及報考職位要求的其他資格條件的相關證明材料原件，到指定的地點進行資格復審。未按時到指點地點參加資格復審的視為放棄面試資格。

　　資格復審合格人員，發放面試準考證。資格復審不合格者，取消面試資格，依次遞補符合條件者參加資格復審和面試。進入面試人選最后一名如有多名考生筆試成績相同，則一并進入面試。

　　資格復審重點審核報考人員所填報的信息是否真實準確。凡不符合報考條件、所填報個人信息與所持證件不符以及隱瞞重要信息或提供虛假證明材料，一律取消面試資格。

　　3、面試和計算機測試。面試主要考察應聘人員適應崗位要求的業務素質、工作能力及普通話水平；計算機測試主要考察應聘人員操作計算機的基本能力。

　　同一崗位應聘人員筆試成績末位并列的，同時進入面試。面試和計算機測試時間和地點另行通知。參加面試和計算機測試必須同時持第二代身份證和《準考證》方能進入考場。

　　面試和計算機測試按照百分制評分，面試成績占70%，計算機測試占30%，加權計入總成績。

　　面試時間：詳見《面試通知單》。

　　4、總成績計算。總成績等于筆試總成績×40%+（面試成績×70%+計算機測試成績×30%）×60%。筆試成績、面試和計算機測試成績、總成績均保留小數點后兩位數字。

　　（三）體檢與考察

　　1、體檢。參照《公務員錄用通用體檢標準（試行）》（國人部發[2005]1號）、《關于修訂<公務員錄用體檢通用標準（試行）>及<公務員錄用體檢操作手冊（試行）>的通知》（人社部發[2010]19號）和《關于對<關于明確公務員錄用體檢中肝臟生化標準的請示>答復的函》（國公考錄函[2010]13號）等相關規定，在指定醫院進行。體檢費用由應聘人員自理，體檢時間另行通知。體檢不合格人員不予聘用。

　　2、考察。進入考察階段應聘人員，按照德才兼備的標準和招聘崗位的要求，采取多種形式進行考察，全面了解被考察者的應聘資格條件、思想政治、道德品質、遵紀守法、能力素質、工作（學習）經歷、工作表現等情況。考察不合格人員不予聘用。

　　3、對于體檢和考察不合格人員空出的崗位，采取依次遞補的原則，按批次進行遞補，直至錄滿人員為止。

　　（四）確定擬聘人員及公示

　　1、召開領導小組會議，根據考試、體檢和考察結果確定擬聘人員。

　　2、擬聘人員名單在市人力資源和社會保障局網站上進行公示，同時公布舉報電話。公示期間接受社會監督舉報，公示期為7天。

　　3、擬聘人員進行崗前培訓，培訓合格進入試用期。

　　八、其他

　　（一）對報考人員的資格審查貫穿招聘工作全程，公開招聘的任何階段及崗位考察期發現弄虛作假的，一律取消其資格。報考人員在招考過程中有違紀違規行為的，按不同情況分別給予考試成績無效、取消考試資格、通報批評、處分等處理。

　　（二）本次考試不指定考試輔導用書，不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。社會上出現的假借考試命題組、專門培訓機構等名義舉辦的輔導班、輔導網站或發行的出版物、上網卡等，均與本次考試無關。

　　（三）本公告未盡事宜，由呼和浩特市人力資源和社會保障局負責解釋。

　　呼和浩特市人力資源和社會保障局政策咨詢電話：0471—5181202、3956225。

　　考務及技術咨詢：0471—3697650（考務咨詢）

　　0471—3690468（技術咨詢）

　　咨詢電話開通時間為上午8:30—12:00，下午14:30—17：30，法定節假日除外。

　　2017年11月9日