2018年天津濱海快速交通發(fā)展有限公司招聘綜合站務(wù)員崗位職責
來源：中天人力資源網(wǎng)
2018-01-17 08:20:10
綜合站務(wù)員崗位職責
綜合站務(wù)員負責履行天津濱海快速交通發(fā)展有限公司制定的行車、客運服務(wù)、設(shè)備操作、安全防范、應急處置、緊急救助等規(guī)定的工作，包括且不限于如下工作內(nèi)容：
一、站臺工作
1、 負責車站站臺安全巡查、秩序維護、接發(fā)車、列車終到站清客等。
2、 負責站臺客服作業(yè)，如按規(guī)范接發(fā)車敬禮、解答乘客問詢等。
3、 負責非正常狀態(tài)下站臺秩序維護，列車在站臺、區(qū)間的清客等。
4、 負責電話閉塞情況下人工接發(fā)車工作。
5、 負責電梯運轉(zhuǎn)情況監(jiān)察，配合進行故障處理。
6、 負責站臺門的故障應急處置及車門隔離、區(qū)間運行防護工作。
7、 負責車站范圍接觸網(wǎng)異物處置、協(xié)助司機處理受電弓異物。
8、 負責站臺范圍及小站臺范圍區(qū)域內(nèi)的設(shè)備房緊急情況確認及初期處置。
9、 負責站臺防滑設(shè)施的敷設(shè)和保障。
二、客服中心工作
1、 負責客服中心儲值卡售賣、充值、辦理補票、代票券發(fā)放、問題票、福利票等相關(guān)票務(wù)工作。
2、 負責日常服、問詢、引導等工作。
3、 需要時負責人工售票工作。
4、 負責乘客日常事務(wù)辦理工作。
5、 負責監(jiān)察站廳乘客購檢票、安檢、設(shè)備實施情況，遇有特殊情況及時匯報，并按車站指令處置。
三、線路部分設(shè)備日常及應急保障、故障處理工作
1、 負責車站范圍內(nèi)的道岔涂油工作。
2、 負責道岔故障現(xiàn)場手搖道岔辦理列車進路工作。
3、 負責道岔區(qū)域列車占用情況的確認和現(xiàn)場相關(guān)設(shè)備操作工作。
4、 負責車站范圍道岔除雪、苫蓋工作。
四、其它工作
1、 負責車站開閉站工作。
2、 負責車站出清工作。
3、 負責停運后車站施工通道的管理，對進入車站施工人員進行驗證、驗票工作。
4、 運營結(jié)束后負責車站巡視工作。
5、 負責按指令進行防汛、防滑、除雪處置等相關(guān)工作。
6、 負責特殊乘客處置。
7、 預案要求的其他應急處置工作，包括且不僅限于火險處置、大客流疏導、防暴處置等。
8、 負責區(qū)間救援引導，緊急情況的救援工作。
9、 負責重大活動及節(jié)假日期間的配合工作。
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