2018年江蘇蘇州張家港親情（虛擬）養老院招聘話務員簡章
張家港市親情（虛擬）養老院話務員招聘簡章
為進一步提高我市養老服務綜合水平，暢通群眾訴求渠道，進一步密切政府與群眾的聯系，提高服務效率和服務質量,在張家港市虛擬養老院內設立話務中心。根據《張家港市機關事業單位編外用工管理意見》（張政辦〔2012〕9號），將面向社會公開招聘編外合同制話務人員5名，現將有關事項公布如下：
一、崗位介紹
（一）工作內容
1.負責接聽市民來電，包括咨詢、求助、投訴、建議等。
2.服務對象滿意度回訪和緊急求助處理。
（二）工作地點
張家港市市民服務中心三樓302室（市政府對面樓）。2018年底搬至城南活動中心（老城南派出所拆除新建大樓）。
（三）工作方式
實行輪休，無固定節假日，每周休息2天。2019年搬至城南活動中心后需上夜班。
二、招聘基本條件
1.具有中華人民共和國國籍，遵紀守法，品行端正，無違法犯罪記錄，并具有正常履行崗位職責必備的身體條件和招聘崗位所規定的具體資格條件。
2.年齡為18周歲以上、38周歲以下（即1979年1月31日至2000年2月9日期間出生）。
3.限張家港市戶籍人員。符合政策性安置或照顧條件的報名者（如：夫妻分居兩地、父母身邊無子女、符合隨軍條件的軍人配偶等），可憑配偶或父母戶籍報考。
4.下列人員不得報考：現役軍人、在讀非應屆普通高校生；被辭退未滿5年的原機關、事業身份的工作人員；曾因犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職的人員；在國家法定考試中被認定有舞弊等嚴重違反紀律行為人員；法律規定不得聘用為事業單位工作的其他情形人員。
5.具有強烈的敬業精神和團隊合作精神，熱愛并愿意從事話務員工作，有上進心、責任感和服務意識。
三、招聘崗位、人數及條件
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招考單位 |
招聘 職位 |
招聘 人數 |
學歷 |
專業 |
其他 |
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市親情（虛擬）養老院 |
話務員 |
5 |
大專及以上 |
不限 |
女性 |
四、報名與資格審查
1.報名時間：2018年1月31日-2月9日，上午8:30-11:00，下午13:30-17:00。
2.報名地點：張家港市人才市場人才交流大廳。
3.報名要求：報名者須持個人簡歷、本人居民身份證、戶口簿、畢業證書等原件和復印件各1份，并隨帶近期一寸正面免冠彩照2張，填寫《張家港市親情（虛擬）養老院招聘話務員報名登記表》，接受資格審查。
4.夫妻兩地分居的，還應出示結婚證書、在張家港一方的身份證、戶籍證明；父母身邊無子女的，還應出示父母雙方在張家港的戶籍證明；符合隨軍條件的軍人配偶，還應出示軍隊師以上政治部門同意隨軍的批文；留學歸國人員還應出具教育部門的學歷認證材料。
5.本次招聘，設定開考比例為2:1。報名結束后達不到開考比例的崗位，將核減招考計劃，直至取消該崗位。
五、招聘考試程序
考試分三輪進行（具體時間、地點另行通知）。
1.第一輪計算機測試，內容為文字錄入。成績為百分制，合格條件為60字/分鐘，達不到合格條件的直接淘汰。
2.第二輪筆試，內容主要包括時事政治、法律常識、文化知識、養老服務基本知識等。成績為百分制，合格分為60分。筆試不提供指定教材。在筆試合格的考生中，根據成績從高分到低分按計劃錄用人數3倍的比例確定參加面試的人選，不足比例的，按實際符合條件人數確定面試人選。
3.第三輪面試，采取結構化面試的形式。面試成績為百分制，合格分為60分。
考試成績保留2位小數，第3位小數按“四舍五入”處理。根據考試總成績（計算機測試占20%、筆試成績占40%、面試成績占40%的比例）從高分到低分排序，按招聘計劃數1:1的比例確定進入體檢的人選（總成績相同的，取筆試分高者，再相同取面試分高者）。
六、體檢和考核
1．體檢按修訂后的《公務員錄用體檢通用標準(試行)》的有關規定執行。體檢時間、地點另行通知。
2．根據招聘崗位要求，對體檢合格人員進行考核（政審）。因體檢、考核（政審）不合格出現缺額時，在考試合格分以上的人員中按總成績從高分到低分一次性遞補。
七、公示和錄用
經考試、體檢、考核（政審）合格的人員，在張家港人才網（www.zjgrc.com）網站進行公示，接受社會和考生監督，期限為5個工作日。如有舉報，要求舉報者署名，實事求是地反映問題，并提供必要的調查線索。擬錄用人員主動放棄錄用資格的，在報考同一崗位的人員中，按考試總成績從高分到低分一次性遞補。公示結束，放棄錄用資格的，不再遞補。經公示無異議后，由張家港市親情（虛擬）養老院發放錄取通知書。憑錄取通知書辦理調動、就業報到手續。錄用人員試用期為2個月。試用期滿經考核不合格的，取消聘用資格，自謀職業。
在考試、體檢、考核中，一經發現不符合規定條件的，則取消報考資格，責任自負。報名者一旦被錄用，須按《錄用通知書》規定的時間及時報到，如與原單位發生人事（勞動）爭議等事項，均由本人負責協商解決。
八、人員待遇
所聘人員為合同制工作人員，年薪約6.0萬（含五險一金）。
九、其他要求和說明
在招錄各環節中，考生應保持通訊暢通，以電話等方式通知考生前來補充材料、體檢、報到等，在規定的時間期限內未到達的，視為自動放棄。
十、附則
本簡章由張家港市親情（虛擬）養老院負責解釋。咨詢電話：55398819。
張家港市親情（虛擬）養老院
2018年1月30日
