2018年湖南岳陽(yáng)市12345公眾服務(wù)熱線招聘公告
岳陽(yáng)市政府授權(quán)中國(guó)電信岳陽(yáng)分公司負(fù)責(zé)“12345”公眾服務(wù)熱線前臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，岳陽(yáng)昌言人才交流服務(wù)有限公司為前臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作提供人力資源薪酬等保障。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招聘熱線前臺(tái)話務(wù)員，具體如下：
一、招聘崗位及人數(shù)：熱線前臺(tái)話務(wù)員5人。
二、崗位職責(zé)說(shuō)明：
1、24小時(shí)實(shí)時(shí)及時(shí)接聽(tīng)接收、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、催辦、回訪、審結(jié)、歸檔群眾訴求件（每月有3-4個(gè)大夜班）。
2、定期統(tǒng)計(jì)和報(bào)告各單位受理數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按時(shí)辦結(jié)率、群眾 滿(mǎn)意率等工作進(jìn)度指標(biāo)。
3、建立、錄入、更新、維護(hù)政務(wù)信息知識(shí)庫(kù)。
4、承辦其他有關(guān)工作。
三、招聘條件：
1、政治可靠，遵紀(jì)守法，品行端正，無(wú)任何違法犯罪記錄。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)溝通能力較強(qiáng)，形象氣質(zhì)良好(有普通話二等乙級(jí)以上證書(shū)或懂岳陽(yáng)平江方言?xún)?yōu)先)。
3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，能熟練操作電腦，每分鐘打字速度不低于60個(gè)字、準(zhǔn)確率不低于95%。
4、女性身高155cm以上，男性身高168cm以上，年齡35歲以下，身體健康，能勝任正常工作。
四、人員薪酬待遇及職業(yè)發(fā)展：
正式上崗后工資標(biāo)準(zhǔn)為3100元/月（含按國(guó)家規(guī)定繳納的五險(xiǎn)800元/月），其他福利待遇參照公司外包人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（含高溫費(fèi)、寒碳費(fèi)、生日慰問(wèn)、年度績(jī)效獎(jiǎng)、節(jié)假日加班補(bǔ)貼、通信消費(fèi)優(yōu)惠等）。同時(shí)，設(shè)有優(yōu)秀話務(wù)員季度獎(jiǎng)、年度爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)等，優(yōu)秀話務(wù)員可參 與業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)管理、高級(jí)管理的崗位競(jìng)聘，晉升相應(yīng)崗位。
五、用工形式：
“12345”政府服務(wù)熱線公開(kāi)招聘的話務(wù)管理員崗位性質(zhì)為岳陽(yáng)昌言人才交流服務(wù)有限公司外包人員，由岳陽(yáng)昌言人才交流服務(wù)有限公司與其簽訂勞動(dòng)合同并負(fù)責(zé)全面人事關(guān)系。
六、工作地點(diǎn)：
市政府家屬區(qū)2棟3樓岳陽(yáng)12345呼叫中心（光大銀行樓上三樓），工作環(huán)境優(yōu)雅舒適，工作團(tuán)隊(duì)和諧上進(jìn)。
七、招聘流程：
1、報(bào)名、面試。攜帶本人身份證、學(xué)歷、相片，由人才公司、12345 呼叫中心、市政府主管部門(mén)等聯(lián)合綜合面試，主要對(duì)普通話、電腦打字、綜合能力等進(jìn)行基本測(cè)試。
2、崗前培訓(xùn)。由培訓(xùn)師對(duì)個(gè)人綜合能力、接機(jī)水平、應(yīng)變技巧等進(jìn)行崗前系列培訓(xùn)（培訓(xùn)期間發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼），培訓(xùn)完成、考核合格后，簽訂勞動(dòng)合同上崗，勞動(dòng)合同一年一簽。
八、咨詢(xún)聯(lián)系電話：
岳陽(yáng)12345熱線呼叫中心：江女士 13341300508 昌言人才服務(wù)公司經(jīng)理：馬先生 13317401120
岳陽(yáng)昌言人才交流服務(wù)有限公司
2018年6月6日
