2018年福建龍巖市交通運輸局12328服務(wù)監(jiān)督中心話務(wù)員招聘公告
2018年龍巖市交通運輸局12328服務(wù)監(jiān)督中心話務(wù)員招考公告
為滿足群眾對交通運輸行業(yè)咨詢、投訴、建議的需要，提升我市交通運輸行業(yè)服務(wù)水平，確保我市12328熱線、12345平臺、e龍巖隨手拍等交通運輸相關(guān)訴求得到快速優(yōu)質(zhì)解決，本著“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，擬面向全市公開招聘話務(wù)員3名，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：
一、招聘崗位、主要職責及人數(shù)：
招聘龍巖市交通運輸局12328服務(wù)監(jiān)督中心話務(wù)員3名，主要負責受理群眾在交通運輸行業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報、意見建議的“12328熱線”工作，以及市交通運輸局12345平臺、e龍巖隨手拍、數(shù)字城管平臺等相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
二、招聘對象及條件
1.政治素質(zhì)較好，遵紀守法，身體健康，愛崗敬業(yè)；
2.年齡35周歲及以下（1983年1月1日以后出生）；
3.具有國家承認的專科及以上學歷；
4.有較強的語言表達能力、溝通能力和系統(tǒng)思維組織能力，普通話標準、流利、吐字清晰；
5.具有良好的計算機操作能力，熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
6.能適應倒班輪休工作時間（按7×24小時實行早、中、晚三班輪轉(zhuǎn)，每班次1-2人）。
具備以下條件者優(yōu)先錄用：有話務(wù)員工作經(jīng)驗；普通話水平測試達二級乙等以上；有藝術(shù)特長的。
三、報名時間、地點和方法
（一）報名時間
2018年10月17日—10月23日（工作日），上午8：00—12：00，下午14：30—17：30。
（二）報名地點
龍巖市新羅區(qū)龍巖大道金雞路交通綜合大樓1906
龍巖市交通運輸局人事教育科技科
聯(lián)系人：伍鴻鷹、黃 虹 電話：0597-2294030
（三）報名材料
按照公布的招聘條件和要求，應聘人員須持以下證明材料：
（1）畢業(yè)證書原件及復印件（未獲畢業(yè)證書者可持畢業(yè)生就業(yè)推薦表）；
（2）有效《居民身份證》原件及復印件；
（3）本人近期免冠1寸白底彩色照片5張；
（4）有藝術(shù)特長、普通話水平測試證書的應聘人員須持相關(guān)證書原件及復印件，有話務(wù)工作經(jīng)歷的出示相關(guān)證明。
（四） 報名方式
采取現(xiàn)場報名的方式進行，原則上應聘人員親自前往報名，特殊情況可由他人代為報名。應聘人員按要求填寫《龍巖市交通運輸局12328服務(wù)監(jiān)督中心招聘話務(wù)員報名表》（以下簡稱《報名表》）。《報名表》在網(wǎng)上下載后填寫打印，交至報名現(xiàn)場工作人員。《報名表》填寫信息不真實、不完整或填寫錯誤的，責任自負；由他人代報的，若報名信息出現(xiàn)上述情況，視同本人填寫，由本人承擔責任。
四、招聘考試
招聘考試采取筆試和面試相結(jié)合的方式進行。按照百分制評分，筆試成績按30% ，面試成績按70% 計入總成績。面試人數(shù)按招聘人數(shù)1:5比例確定。筆試成績在龍巖交通網(wǎng)站上公布，咨詢電話：0597-2294030。
主要考察應試者的綜合素質(zhì)，包括普通話測試、計算機操作、語言表達及組織能力、綜合應變處置能力、自我情緒控制能力、舉止儀表等，考試時間另行通知。經(jīng)測試合格者，統(tǒng)一組織體檢，體檢合格后按相關(guān)程序辦理。
五、聘用與待遇
話務(wù)員崗位實行二十四小時值班制。
錄用人員經(jīng)過試用期（試用期2個月）培訓合格的實行勞務(wù)派遣，工資待遇按交通運輸局制定的薪資制度執(zhí)行，享受“五險一金”（醫(yī)保、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育和住房公積金）和其他規(guī)定補貼。
附件下載：龍巖市交通運輸局12328服務(wù)監(jiān)督中心招聘話務(wù)員報名表
龍巖市交通運輸局人教科
2018年10月17日
