2018年湖北武漢市12333服務熱線電話招聘20人公告
為進一步提高人力資源和社會保障投訴咨詢服務能力，按照《武漢市公益性崗位開發管理辦法》（武人社規〔2017〕5號）有關規定，現就做好市人力資源和社會保障投訴咨詢中心12333服務熱線電話服務人員公益性崗位招聘工作公告如下:
一、招聘崗位
12333服務熱線電話服務人員公益性崗位20名
（一）招聘對象
1、畢業一年以上未就業的高校畢業生;
2、連續失業一年以上人員;
3、其他就業困難人員。
本人須持有《就業創業證》（或《就業失業登記證》）（沒有《就業創業證》的，符合條件者可攜帶《居民戶口簿》、2寸近期彩色免冠證件照2張現場辦理）。
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1、遵紀守法、品行端正、作風正派，無違法犯罪記錄；
2、具有良好的職業道德和團結協作精神，心理素質好，樂于奉獻，服從安排，愿意從事電話投訴咨詢服務工作；
3、具有國家教育部承認的大學?？萍耙陨蠈W歷，有一定組織協調能力，普通話標準，嗓音柔和，有較好的計算機應用和語言組織表達能力，文字錄入速度較快；
4、身體健康，年齡在35周歲以下（1983年11月30日以后出生）。
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1、受理全市人力資源和社會保障各類投訴舉報、意見建議；
2、為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規和業務信息咨詢、查詢、回復等服務；
3、完成市人力資源和社會保障投訴咨詢中心安排的其他工作任務。
二、招聘方式和程序
（一）報名
1、網上報名
報考人員于2018年12月3日-12月10日登錄武漢人事考試網（http://www.whptc.org），點擊“網上報名”選擇相應考試后提交報名申請（含上傳照片，此后所用照片要求一致，未上傳照片或上傳照片不符合要求將不能通過審核）。報名提交信息必須真實、準確、完整、有效，凡弄虛作假者取消報考資格。
2、資格審核
網上審核通過的報考人員于2018年12月10日-11日到中國武漢人力資源市場（漢口新華路25號偉業大廈）一樓進行現場資格審核。攜帶資料包括：
?。?）《武漢市公益性崗位報名表》一式兩份；
（2）身份證原件及1份復印件；
（3）畢業證原件及1份復印件；
?。?）《就業創業證》（或《就業失業登記證》）原件及1份復印件，（沒有《就業創業證》的，符合條件者可攜帶《居民戶口本》、2寸近期彩色免冠證件照2張現場辦理）；
?。?）崗位要求的其他相關材料。
通過資格審核的報考人員未達到招聘人數2倍的，相應核減招聘人數。
（二）面試
資格審核通過人員將電話通知領取《面試準考證》，面試時間為2018年12月中下旬，按崗位擬招聘人數1:2的比例確定面試考生。主要考核招聘崗位所必需的《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等人力資源和社會保障政策法規知識，考察普通話水平、溝通交流能力及綜合應變能力。
參加面試人員在規定時間攜帶身份證原件及《面試準考證》，到指定地點參加面試，超過規定時間視作自動放棄。
?。ㄈ╊A錄取
根據面試成績，在招聘人數內由高到低依次錄取。
?。ㄋ模┛疾旌腕w檢
考察和體檢工作由用人單位組織完成。體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準（試行）》執行。
（五）公示
擬聘人員名單在武漢人事考試網上公示。
三、錄聘用管理
考試合格人員經用人單位考察、體檢、公示無異議，按照有關規定辦理聘用手續。本次招聘的12333服務熱線電話服務人員公益性崗位，納入基層社會管理類公益性崗位管理，一經聘用，由用人單位與12333服務熱線電話服務人員簽訂1年期限的公益性崗位勞動合同。
四、工作時間及福利待遇
工作日實行8小時工作制（周六延時服務時間9:00—16:00）并提供免費工作餐。12333服務熱線電話服務人員工資待遇按有關規定執行并按規定繳納社保、享受帶薪年假以及國家法定節假日等福利保障。
報考咨詢電話：027-82790500
投訴電話：027-85797255
2018年11月30日
