連云港市12345政府公共服務(wù)中心服務(wù)代表招聘公告

　　因工作需要，連云港市12345政府公共服務(wù)中心現(xiàn)面向社會(huì)招聘市12345在線平臺(tái)服務(wù)代表（話務(wù)員）。

　　一、招聘人數(shù)和崗位

　　（一）招聘人數(shù)：5名。

　　（二）崗位職責(zé)：接聽(tīng)12345熱線電話；接收信息采集監(jiān)督員巡查、視頻監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)交辦、部門(mén)轉(zhuǎn)辦等渠道的信息；對(duì)接聽(tīng)的電話、收集的信息做好登記、審核工作，通過(guò)信息系統(tǒng)立案、派單、督查、回訪、結(jié)案等。

　　二、招聘條件

　　（一）服務(wù)代表基本條件：

　　1.女性，年齡30周歲以下，五官端正，形象良好；

　　2.全日制本科及以上學(xué)歷，具有一定組織協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問(wèn)題能力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，應(yīng)變能力強(qiáng)，自律性強(qiáng)；

　　3.具備良好的溝通技能、抗壓能力；

　　4.身體健康，聽(tīng)力、視力良好；

　　5.具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作技能，熟悉辦公軟件，漢字錄入每分鐘45個(gè)字以上；

　　6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，國(guó)家普通話等級(jí)二級(jí)乙等（含）以上；

　　7.遵紀(jì)守法，品行端正，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和為群眾服務(wù)意識(shí)。

　　（二）有下列情形之一的人員不得報(bào)考：

　　1.曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的；2.曾被單位開(kāi)除的；3.受黨紀(jì)、政紀(jì)處分期未滿的；4.因犯錯(cuò)誤正在接受審查的；5.其它不符合報(bào)考資格條件的。

　　三、報(bào)名事項(xiàng)

　　1.報(bào)名方式：報(bào)名采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名方式。

　　2.報(bào)名時(shí)間：2019年8月19日—8月21日。（上午9:00—11:30，下午3:00—5:30），節(jié)假日正常休息。

　　3.報(bào)名地點(diǎn)：連云港市海州區(qū)朝陽(yáng)東路39號(hào)。（連云港市12345政府公共服務(wù)中心218辦公室）

　　4.應(yīng)聘人員對(duì)資格初審異議的陳述申辯及處理時(shí)間：2019年8月19日—8月21日（上午9:00—11:30，下午3:00—5:30），節(jié)假日正常休息。逾期，視為沒(méi)有異議。

　　5.咨詢電話：0518—81062889。

　　四、招聘程序

　　（一）資格審核

　　應(yīng)聘人員應(yīng)在報(bào)名時(shí)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提交以下材料：

　　1.《連云港市12345政府公共服務(wù)中心招聘報(bào)名表》及《報(bào)考人員誠(chéng)信承諾書(shū)》；

　　2.畢業(yè)證書(shū)原件及復(fù)印件（全日制普通高校2019年應(yīng)屆畢業(yè)生已取得畢業(yè)證的須在報(bào)名時(shí)提供學(xué)歷證書(shū)原件，暫未取得畢業(yè)證的須在報(bào)名時(shí)提供就讀院校蓋章的《就業(yè)推薦表》原件及復(fù)印件）;

　　3.打印學(xué)信網(wǎng)《教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表》、《教育部學(xué)籍在線驗(yàn)證報(bào)告》（2019年應(yīng)屆畢業(yè)生中暫未取得畢業(yè)證書(shū)的不需提供）；

　　4.居民身份證原件及復(fù)印件;

　　5.國(guó)家普通話等級(jí)證書(shū)、其他相關(guān)資格證及榮譽(yù)證書(shū)等原件及復(fù)印件；

　　6.近期同底免冠1寸彩色照片3張；

　　7.報(bào)考崗位所需其他材料。

　　8.本人現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確有困難者，可委托他人代為報(bào)名，代為報(bào)名除提供上述材料外，還須提供被委托人的身份證原件及復(fù)印件。

　　（二）技能測(cè)試

　　根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名審核情況確定進(jìn)入技能測(cè)試人員，技能測(cè)試為漢字錄入能力測(cè)試，技能測(cè)試合格線為漢字錄入水平達(dá)每分鐘45個(gè)字以上，測(cè)試成績(jī)考生現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。技能測(cè)試時(shí)間電話另行通知。

　　（三）筆試

　　根據(jù)技能測(cè)試成績(jī)確定進(jìn)入筆試人員名單。

　　1.筆試采取閉卷答題的形式，試卷滿分100分，合格分?jǐn)?shù)線為60分。考試開(kāi)始后30分鐘內(nèi)及考試結(jié)束前30分鐘內(nèi)不得提前交卷。筆試時(shí)間電話另行通知。

　　2.筆試內(nèi)容：主要考察綜合能力與素質(zhì)。

　　（四）面試

　　1.面試人數(shù)：筆試結(jié)束后，根據(jù)考生筆試成績(jī)從高分到低分的順序按崗位招聘人數(shù)相應(yīng)比例確定參加面試人數(shù)。招聘崗位數(shù)1名按照1:3比例、2—9名的按照1:2比例、10名及以上的按照1:1.5比例，考試人數(shù)不足比例的按實(shí)數(shù)進(jìn)入面試。如面試人員在面試前一天17:00之前確認(rèn)不參加面試，可按筆試成績(jī)依次遞補(bǔ)。面試時(shí)間電話另行通知。

　　2.面試采用結(jié)構(gòu)化面試的形式。面試總分為100分，面試合格分?jǐn)?shù)線為60分。

　　3.面試成績(jī)由現(xiàn)場(chǎng)工作人員通知考生。

　　（五）總成績(jī)計(jì)算

　　1.總成績(jī)的計(jì)算方法為：總成績(jī)=筆試成績(jī)×60%+面試成績(jī)×40%。采用百分制計(jì)算考生總成績(jī)，總成績(jī)按四舍五入法保留二位小數(shù)。

　　2.筆試成績(jī)、面試成績(jī)和總成績(jī)將在面試結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)在連云港市12345政府公共服務(wù)中心網(wǎng)站（http://12345.lyg.gov.cn/）公布。異議處理時(shí)間為自名單公布之日起5個(gè)工作日內(nèi)每日9:00—11:00，15:00—17:00。電話：0518—81067200。

　　（六）體檢、考察

　　考試結(jié)束后，在考試合格人員中，根據(jù)總成績(jī)從高分到低分的順序，按招聘崗位擬招聘人數(shù)1:1的比例確定參加體檢人員名單。若總成績(jī)出現(xiàn)并列，組織加試，方式另定。體檢由連云港市12345政府公共服務(wù)中心組織。對(duì)體檢合格人員由連云港市12345政府公共服務(wù)中心組織實(shí)施考察。

　　（七）公示

　　根據(jù)總成績(jī)、體檢和考察結(jié)果，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將在連云港市12345政府公共服務(wù)中心網(wǎng)站上公示7個(gè)工作日。

　　五、聘用

　　對(duì)公示無(wú)異議人員，由連云港市12345政府公共服務(wù)中心按規(guī)定為其辦理有關(guān)聘用手續(xù)，采用勞務(wù)公司派遣用工模式。聘用人員按國(guó)家規(guī)定實(shí)行試用期，試用期滿考核合格。考核不合格者，取消聘用資格，解除聘用關(guān)系。

　　六、其他

　　1.凡在招聘過(guò)程中弄虛作假或隱瞞個(gè)人真實(shí)情況的，一經(jīng)查實(shí)取消聘用資格，責(zé)任自負(fù)。

　　2.應(yīng)聘人員務(wù)必誠(chéng)信應(yīng)聘，參加報(bào)名即視為認(rèn)可本次招聘公告確定的報(bào)名辦法和招聘程序等規(guī)定，填寫(xiě)的個(gè)人信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。應(yīng)聘人員應(yīng)確認(rèn)本人完全符合相關(guān)崗位的資格條件，如對(duì)資格條件和崗位要求存在疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)向連云港市12345政府公共服務(wù)中心進(jìn)一步咨詢確認(rèn)。資格審查工作貫穿于招聘工作全過(guò)程。在招聘各個(gè)環(huán)節(jié)，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員報(bào)名時(shí)填報(bào)信息不實(shí)、不符合資格條件、弄虛作假騙取應(yīng)聘資格的，將及時(shí)終止或取消考試（聘用）資格。對(duì)存在惡意報(bào)名，擾亂報(bào)名秩序或者偽造學(xué)歷證明及其他有關(guān)材料騙取考試資格等嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為的，將按照有關(guān)規(guī)定處理。

　　3.全日制普通高校2019年應(yīng)屆畢業(yè)生須于2019年8月31日前取得相應(yīng)學(xué)歷證書(shū)。逾期不能取得的，取消聘用資格。

　　4.考生在招聘期間保持報(bào)名電話通訊暢通。

　　5.招聘咨詢電話：0518—81062889；招聘監(jiān)督電話：0518—81067200。

　　七、本公告未盡事宜由連云港市12345政府公共服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

　　附件：連云港市12345政府公共服務(wù)中心招聘報(bào)名表及承諾書(shū)