江蘇淮安市12345政府熱線招聘話務(wù)員20人簡章

來源：淮安市政府便民熱線服務(wù)中心 2019-11-13 14:32:16

　　淮安市12345政府熱線招聘話務(wù)員簡章

　　淮安市12345政府熱線是政府受理群眾政策咨詢、建議批評(píng)、投訴舉報(bào)、非緊急類求助的公共服務(wù)平臺(tái)，在方便群眾訴求、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)效能建設(shè)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、展示政府形象等方面承擔(dān)著重要作用。

　　現(xiàn)因工作需要，面向社會(huì)招聘話務(wù)員，具體要求如下：

　　一、招聘崗位及人數(shù)：

　　熱線話務(wù)員20名。

　　二、招聘要求及條件：

　　1.具有中華人民共和國國籍，享有公民的政治權(quán)利，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。

　　2.具備適應(yīng)崗位要求的身體條件。

　　3.大專及以上學(xué)歷。

　　4.35周歲以下（1984年11月11日以后出生）。

　　5.反應(yīng)敏捷，親切耐心，善于溝通，有較強(qiáng)的心理承受能力；口齒清晰，聲音悅耳，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能聽懂淮安方言。

　　6.能熟練進(jìn)行電腦辦公及應(yīng)用操作，漢字錄入速度40字/分鐘以上。

　　同等條件下，原淮安區(qū)、淮陰區(qū)、洪澤區(qū)和漣水縣平臺(tái)優(yōu)秀話務(wù)員優(yōu)先；有普通話等級(jí)證書、具有一年以上電話客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。現(xiàn)役軍人、尚未解除紀(jì)律處分或者正在接受紀(jì)律審查的人員、受過刑事處罰或者涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員，以及國家和省另有規(guī)定不得應(yīng)聘的人員，不得應(yīng)聘。

　　三、招聘程序

　　（一）報(bào)名

　　1.報(bào)名方式

　　采用電子郵件方式報(bào)名（郵件名統(tǒng)一為“姓名+應(yīng)聘”）。報(bào)名人員應(yīng)按要求如實(shí)填寫下載“求職簡歷模板”，同時(shí)以附件方式上傳報(bào)名者本人近期免冠照片、身份證、畢業(yè)證書、獲獎(jiǎng)證書等相關(guān)證明材料。

　　應(yīng)聘資料投遞郵箱地址為：haszwb12345@sina.com。

　　2.報(bào)名時(shí)間

　　簡歷及相關(guān)材料投遞的時(shí)間：公告發(fā)布之日起。截止報(bào)名時(shí)間：2019年11月17日16:00。

　　3.現(xiàn)場(chǎng)資格審查

　　報(bào)名材料經(jīng)過初審合格后，電話通知應(yīng)聘者攜帶本人身份證、畢業(yè)證及其它有效相關(guān)證書原件接受現(xiàn)場(chǎng)資格審查。現(xiàn)場(chǎng)資格審查通過后，參加面試。

　　（二）面試

　　現(xiàn)場(chǎng)資格審查通過人員在規(guī)定時(shí)間進(jìn)入面試候考室進(jìn)行面試。

　　面試內(nèi)容：1.普通話朗讀。2.綜合能力素質(zhì)。每人限10分鐘，滿分為100分，60分及以上為合格。

　　（三）培訓(xùn)

　　在面試成績合格的應(yīng)聘者中，按考生面試成績從高分到低分的順序以崗位實(shí)際招聘人數(shù)2:1的比例確定培訓(xùn)人員，如因應(yīng)聘人員個(gè)人原因出現(xiàn)缺額的，在面試成績合格人員中，按成績從高到低順序依次遞補(bǔ)。

　　（四）聘用

　　培訓(xùn)期滿根據(jù)培訓(xùn)考核成績確定擬錄用者，體檢合格后，淮安市人力資源總公司與其簽訂勞動(dòng)合同，派遣到淮安市政府便民熱線服務(wù)中心從事話務(wù)工作。