一、招聘崗位、職責及條件要求

（一）12333電話咨詢員1名。

1.崗位職責：為社會公眾提供人力資源社會保障領域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報等公共服務。

2.崗位條件：

（1）具有中華人民共和國國籍，擁護中華人民共和國憲法；

（2）具有較高的思想政治素質，擁護中國共產黨的領導，遵紀守法、愛崗敬業、作風務實、服務意識強，有長期從事該項工作的打算；

（3）全日制大專及以上學歷，不限專業。

（4）年齡在28至45周歲（1976年1月1日至1993年12月31日期間出生）。

（5）具有1年以上電話客服、電商銷售、保險推銷、信訪投訴處理等相關從業經驗，條件優秀的可適當放寬。

（6）應敏捷，親切耐心，具有良好的傾聽、表達和溝通能力，較強的心理承受能力；普通話發音標準，口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強，能聽懂四川方言；具有較強的工作責任心、團隊合作能力和政策學習能力。

（7）熟悉計算機word、excel等常用辦公軟件。

（二）人才交流服務中心綜合窗口工作人員1名。

1.崗位職責：為社會公眾提供人才服務相關的公共服務事項的咨詢和辦理。

2.崗位條件：

（1）具有中華人民共和國國籍，擁護中華人民共和國憲法；

（2）具有較高的思想政治素質，擁護中國共產黨的領導，遵紀守法、愛崗敬業、作風務實、服務意識強，有長期從事該項工作的打算；

（3）身體健康，具有正常履行招聘崗位職責的身體條件；

（4）全日制大專及以上學歷，年齡35歲以下（1986年1月1日及以后出生）；

（5）能適應周末輪休；

（6）口齒清晰，普通話表達流暢，遵紀守法，品行端正，具備吃苦耐勞、嚴謹細致、清正廉潔的工作作風和良好的團隊協作精神；

（7）熟悉計算機word、excel等常用辦公軟件，具有一定的文字寫作和較好的溝通協調能力；

（8）有相關窗口工作從業經驗者優先考慮。

（三）有下列情形之一的，不得報考：

1.曾受過刑事處罰或被免于刑事處罰的；

2.曾被開除公職或公務員（參公人員）被辭退未滿五年的；

3.涉嫌違法犯罪正在接受調查的；

4.參加或曾經參加非法組織、色情、吸毒、賭博、迷信等活動的；

5．被依法列為失信聯合懲戒對象的人員；

6．在公務員招考中違規違紀尚在禁考期內的人員；

7．在職的（含試用期內的）公務員和參照公務員法管理的機關（單位）工作人員；

8．現役軍人；

9．在校大學生；

10.具有法律、政策規定不得報考和聘用的其他情形。

二、招聘程序

（一）報名及資格審查

1.報名時間：2021年3月10日、11日、12日9：30-12:00，13:00-17:00。

2.報名地點：

（1）12333電話咨詢員崗位: 成都市金牛區沙灣路65號區政府大樓9-8室。

（2）人才交流服務中心綜合窗口崗位:成都市金牛區茶店子西街36號金璐天下2-2服務大廳。

3.報名要求及資格初審：現場報名。

報名時提交《成都市金牛區人力資源和社會保障局招聘編外工作人員報名表》（附件），同時提交以下資料：

（1）畢業證原件及復印件、個人有效居民身份證原件（含臨時身份證）及復印件（復印件資料1 份，現場審核原件收復印件）;

（2）在中國高等教育學生信息網（學信網）（網址：http://www.chsi.com.cn/）上打印的《教育部學歷證書電子注冊備案表》1份；

（3）近期1寸正面免冠彩色照片2張。

應聘信息一經提交，不再允許任何修改。因身份證過期、信息填寫失誤、照片模糊、變形等，造成后續過程出現問題的(無法通過資格審核、無法進入考場等)，后果由應聘人員自負。應聘人員提供的各類證件、手續及所填寫的相關情況必須真實有效，提供虛假、無效證件及手續，以及不如實填寫相關情況的，一經查實，取消應聘資格。資格審查工作貫穿公開招聘全過程，在任何環節發現報考者有不符合報考條件的，均可取消其報考或聘用資格。

（二）考核

1. 資格初審通過的，在金牛區人力資源和社會保障局微信公眾號上公布面試人員名單、領取準考證時間及地點。

2. 考試采取面試的方式進行，考試成績按滿分100分計算。

3. 考試內容：

（1）12333電話咨詢員。面試者全程使用普通話應答，考官使用普通話和四川話交叉提問，提問范圍：1.人社政策法規知識抽問；2.話務接聽綜合素質測試；3.個人求職意向、工作經歷等方面情況詢問。

（2）人才交流服務中心綜合窗口工作人員。面試者全程使用普通話應答，考官使用普通話和四川話交叉提問，提問范圍：1.人社政策法規知識；2. 窗口服務場景應變能力；3.個人求職意向、工作經歷等方面情況。

4. 考試成績及排名在3個工作日內在成都市金牛區人力資源和社會保障局微信公眾號上公布，并電話通知進入體檢的人員。

（三）體檢及考察

按照考生考試成績，擇優確定體檢人選，并在金牛區人力資源和社會保障局微信公眾號上公布進入體檢人員名單。體檢參照國家規定的《公務員錄用體檢通用標準（試行）》和《公務員錄用體檢操作手冊（試行）》的標準執行，因體檢不合格、自動放棄等原因出現空缺的，按考試總成績依次進行遞補。

（四）公示

體檢和考察合格者確定為擬聘用人員，在金牛區人力資源和社會保障局微信公眾號和“成都人才網”（網址：http://www.rc114.com/）上進行公示，公示期為5個工作日。經公示無異議的人員將予以正式聘用。

溫馨提示：

（一）因聘用人員提供的聯系方式有誤的，相應后果由應聘人員自行承擔。

（二）工資、福利待遇按照成都市金牛區人民政府機關事業單位編外聘用人員工資待遇執行，每年5.11萬（含五險）。

（三）考試咨詢電話：028-87705571（12333電話咨詢員）

028-87705570（人才中心綜合服務窗口）

（四）監督舉報電話：028-87707367。

附件：成都市金牛區人力資源和社會保障局招聘編外工作人員報名表