欽州市12345政府服務熱線管理中心是市人民政府設立的非應急性公共服務平臺，依法受理公民、法人和其他組織通過電話、短信、網站等各類渠道，向市人民政府提出的咨詢、投訴、求助、建議、舉報和表揚等事項。因工作需要，現面向社會招聘話務見習人員，具體要求如下：

一、招聘崗位及人數

見習人員若干名。

二、崗位職責

（一）及時受理本市非緊急救助事項，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關公共信息咨詢服務。

（二）定期統計和報告各單位受理數、辦結數、按時辦結率、群眾滿意率等工作進度指標。

（三）建立、錄入、更新、維護系統信息知識庫。

（四）承辦其他有關工作。

三、招聘條件和要求

（一）符合以下條件均可報考：

1.擁護中國共產黨的路線、方針、政策，遵紀守法，品行端正，具有良好的職業道德，服從工作安排。

2.身體健康，具有正常履行職責的身體條件和工作能力。

3.政治素質和思想覺悟較高，有一定政策理解能力、反應敏捷、善于溝通。有較強的心理承受能力，吃苦耐勞，責任心強。

4.能熟練掌握運用標準普通話（懂本地白話優先），能熟練運用計算機系統及相關軟件，具備一定的打字速度。

5.有一定的文字綜合能力和分析能力。

6.符合以下條件之一：

（1）專業不限，畢業學年的全日制普通高等院校畢業生（含非全日制研究生，下同），能見習6個月以上。

（2）專業不限，離校2年內未就業的全日制普通高等院校畢業生。未就業指參加就業見習時處于未就業狀態，當下未以企業職工身份參加社會保險，能見習6個月以上。

（二）有以下情況之一者不得應聘：

1.曾因犯罪受過刑事處罰的。

2.有違法、違紀行為正在接受審查的。

四、招聘程序

（一）報名

1.報名方式

報名人員按要求如實填寫《欽州市12345政府服務熱線管理中心話務見習人員報名表》，電子郵件方式發送至郵箱qzs12345@qinzhou.gov.cn（郵件名統一為“姓名+應聘”），同時以附件方式上傳報名者近期免冠照片及身份證等相關證明掃描件。聯系電話：0777－3688227。

2.報名時間

公告發布之日起至2021年12月31日。

3.資格審查和面試

報名材料經過初審合格后，電話通知應聘者參加面試。

（二）面試

面試采取電話溝通方式進行，主要考核內容包括語言表達能力、思維反應能力、崗位需要具備的基本素質和應急應變能力等。面試通過后到崗培訓2周。

（三）體檢

根據崗前培訓表現確定體檢人員，體檢應到具有相當資質的縣級以上醫療機構進行，體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準（試行）》執行，體檢費用由本人承擔。

（四）入職

體檢合格后，按規定與欽州市12345政府服務熱線管理中心簽訂就業見習協議，安排到欽州市12345政府服務熱線管理中心從事話務服務工作。

五、管理方式及相關待遇

招聘人員按事業單位人員聘用制管理，按月足額發放不低于欽州市當年最低標準工資標準的基本生活補助，購買當年人身意外傷害保險。

附件：欽州市12345政府服務熱線管理中心話務見習人員報名表.docx