為暢通群眾訴求渠道，推進服務型政府建設，提高政府公共服務水平，根據實際工作需要，經請示區委、區政府同意，決定面向全區公開招聘政府服務合同制工作人員(不納入編制管理)，現將招聘有關事項公告如下：

一、招聘“12345”熱線辦話務員(1人)

(1)崗位職責

1)代表區政府受理、解答群眾通過電話、官方網站、手機APP、微信等渠道提交的各類咨詢、求助、建議、投訴;

2)按照要求如實、準確記錄工單;

3)在規定時間內對來電群眾進行電話跟進及回訪等。

(2)招聘要求

1)年齡35周歲以下(1986年12月1日以后出生)，性別不限，具有全日制大專及以上學歷;

2)普通話標準，音質甜美、主動熱情、耐心、親和力語言表達能力較強;

3)熟練操作電腦，中文輸入40字/分鐘以上，文字組織能力較強;

4)能吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和心理承受能力，具體工作時間按照統一排班表執行;

5)具備較強的理解能力、快速反應能力和溝通協調技巧。

6)能聽懂宜春話、對袁州區道路地名熟悉、有話務員工作經驗、普通話二級乙等以上者優先。

7)計算機專業、文字表達能力強者條件適當放寬。

二、工資待遇

1、話務人員一律實行合同聘任制，試用期兩個月(視業務掌握能力程度)，試用期工資1800元;

2、經區12345政府服務熱線辦公室審定轉正后，繳納社會養老保險、職工醫療保險、工傷保險后，每月基本工資2200元。

三、招聘原則和步驟

招聘堅持公開、公平、擇優的原則，分三步進行：

第一步：報名、資格審查

1、2021年9月17日17：00前，有意向從事政府服務熱線辦工作的，攜帶身份證原件及復印件、畢業證原件及復印件、近期一寸免冠彩色照片3張，到袁州區政府袁州大廈1779室。聯系人：羅女士，聯系電話：3993622、3993626。

2、2021年9月18日上午，對報名人員進行資格審查。資格審查貫穿整個招聘工作全過程。凡發現報考人員與招聘崗位所要求的資格條件不符的，或弄虛作假的、或提供虛假證明的隨時取消資格。

第二步：考試、考核

1、考試時間：另行通知。

2、計算機基本操作。中文輸入40字/分鐘以上，10分鐘以內制作完指定表格視為合格。

3、普通話與宜春本地方言面試。

4、前兩項考核合格后，進入其他相關內容考核。主要測試應試人員的政策理論水平、分析和解決實際問題能力、文字表達能力、法律基本常識等綜合素質。

第三步：體檢

通過考試、考核后，自行體檢(體檢費用自理)。進入體檢程序的考生出現自動放棄體檢的、體檢合格的考生自動放棄的、體檢不合格的，其公開招聘職位可依考試分數遞補。

第三步：錄用

召開招聘工作領導小組會議，確定并公布招聘名單，辦理相關聘用手續，簽訂聘用合同。

附件：袁州區人民政府行政服務中心管委會 公開招聘工作人員報名表