中國銀行誕生于1912年，是中國唯一一家連續經營超過百年的銀行，在一百多年的發展歷程中，中國銀行始終秉承追求卓越的精神，樹立了良好的品牌形象。中銀金融商務有限公司于2007年11月成立，是中國銀行股份有限公司的全資附屬公司。總部設于北京，在江蘇昆山設有子公司，在西安、合肥、廣州設有分公司。公司秉承“一流服務、一流形象”的服務理念，以客戶為中心，著力打造最佳客戶服務體驗，樹立行業一線優秀品牌形象。

中銀金融商務有限公司西安分公司于2015年7月在浐灞金融商務區注冊成立，是四大國有商業銀行唯一落戶西安的客戶服務中心，現有員工1000余人。作為中國銀行集團的線上一線窗口單位，西安分公司通過電話呼入、自動語音、在線客服、傳真、電子郵件等方式，為中國銀行集團海內外客戶提供中、英文服務，成為中國銀行集團全天候、一體化服務客戶的重要組成部分。

根據業務發展需要，中銀商務公司西安分公司現啟動2021年秋季招聘，相關信息公告如下：

一、招聘崗位：

（一）座席員（呼入）

崗位職責：

負責向中國銀行全球客戶提供7*24小時銀行業務咨詢及業務處理服務，快速、準確地為客戶提供問題解決方案，提升客戶滿意度。

工時制度：7*24小時綜合工時制（倒班工作）

（二）信用卡外呼分期座席員

主要負責中國銀行信用卡賬單分期等業務。

崗位職責：

1、結合信用卡持卡客戶實際情況，結合部分優惠活動，通過電話渠道向客戶提供業務推薦及辦理賬單分期。

2、熟練掌握銀行業務知識及操作規范，嚴格執行業務流程，拒絕風險操作，發現異常及時上報。

3、完成通時通次要求，確保服務品質，為客戶提供快速、準確、專業的理財規劃等服務。

工時制度：標準工時制。

工作地點：西安浐灞金融商務區

二、招聘條件：

基本要求

遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄，認可中國銀行的企業文化和價值觀，愿意按照中國銀行及中銀商務公司的要求完成職位職責和工作任務。

教育水平

國家高等院校大學專科及以上學歷，經濟、金融、管理、財會、外語、計算機等專業優先考慮。

語言能力

普通話標準、流利、音質清晰；具備大學英語四、六級或同等水平優先考慮。

計算機水平

能熟練操作計算機系統及使用辦公軟件，具備一定的中文錄入能力。

素質要求

溝通能力、服務意識強，反應敏捷，具有較強的學習能力，心理素質穩定。

年齡及其他要求

30周歲及以下；男女不限，身體健康，能夠適應綜合工時制（倒班工作）。

三、福利待遇：

1、公司為您足額繳納五險一金；

2、提供年終獎金、過節費等公司福利；

3、伙食補助、通訊補助、交通補助、夜班補助等各類補貼；生日慰問、結婚禮金等工會福利；

4、帶薪年休假；

5、定期體檢；員工及子女補充醫療保險。

四、我們為您提供：

1、寬闊的發展空間：
提供綜合管理、技能操作、專業技術、人才輸送四類職業發展通道。公司空缺崗位每年定期在員工中通過公開報名、公開競聘的方式選拔。

2、專業的培養計劃：
專業的內部講師團隊，完善的培訓課程體系，從銀行知識、業務技能技巧、個人能力素質提升、管理方法、綜合能力等方面為員工搭建良好的學習平臺。

五、注意事項：

1、請應聘者準確、完整填寫簡歷和相關資料信息，保證信息真實性；如與事實不符，公司有權取消其應聘資格。

2、公司將統一組織招聘考試，具體安排將通過郵件、電話等方式通知。

3、招聘過程中，公司將通過應聘者在線報名時填寫的聯系方式（包括E-MAIL、手機等）與本人聯系，請應聘者保持通訊暢通。

4、招聘過程中，公司不會向應聘者收取任何費用，請提高警惕，謹防受騙。

六、報名時間及方式：

報名時間：即日起開始報名。
報名方式：

1、二維碼報名入口：

2、求職者也可通過在線報名網址報名：

https://www.wjx.top/vj/QQ3Eg0v.aspx

咨詢郵箱：

zhaopinXA@bocservices.com.cn