2021年度覃塘區大數據發展和政務局選聘政務服務環境社會監督員公告

一、選聘范圍

公開選聘10名政務服務環境社會監督員，其中區人大代表1名、政協委員1名；“馬上辦”工作人員3名；社會各界其他人員5名。

二、選聘條件

1.具有高度的政治覺悟和責任感，擁護黨的領導，遵紀守法，具有認真、客觀、公正和熱心社會公共事業的良好素質。

2.堅持原則，實事求是，作風正派，有較強的工作責任心。

3.熟悉政務服務環境，了解掌握中心政務服務基本情況。

4.善于聽取和反映辦事對象對政務服務工作的意見和呼聲，并提出意見建議；具有一定參政議政能力，善于調查研究，對政務服務工作比較了解，關心支持政務服務工作。

5.有團結協作意識，遵守有關規定，文明監督、方法得當，符合工作規范。

6.具有良好溝通和表達能力，身體健康，有時間和精力參與社會監督活動，年滿 18 周歲以上、60 周歲以下，具有完全民事行為能力。

三、工作職責

1．宣傳政務服務相關的法律法規，宣傳我區“放管服”改革、“一件事一次辦”、“馬上辦”改革工作等方面采取的舉措以及獲得的工作成效；

2．了解辦事群眾在辦理業務前獲取服務指南的途徑、選擇辦理業務方式等是否便利的意見及建議；

3．了解企業和群眾辦事過程中審批服務咨詢、預約、受理、審批、出證等全流程是否依法依規，收集企業和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，提出便利性強、執行度好的意見和建議；

4．了解政務服務中心入駐單位行政審批事項是否存在“兩頭受理兩頭跑”的情況；

5．了解政務服務工作涉及的PC端、移動端、自助終端、政務熱線等功能設置、流程環節、操作便捷、辦理成效等方面的體驗情況和意見、建議；

6．對中心窗口以及窗口工作人員態度好不好，效率高不高，是否存在服務企業服務群眾“推繞拖”、“門難進、臉難看、事難辦”、“不作為、慢作為、亂作為、假作為”和“吃拿卡要”等情況進行監督評價；

7．根據覃塘區大數據發展和政務局的統一安排，參與相關業務辦件的督辦和第三方評價等其他工作；

8．協助監管部門調查政務服務相關投訴及違法違規情況；

9．反映、轉遞社會公眾對部門、行業及政務服務領域的意見、建議；

10．接受邀請參加我區政務服務工作相關的研討會議、調研活動、培訓學習等；

11．每月監督工作結束后，要以書面形式記錄監督情況及意見，及時反饋至覃塘區大數據發展和政務局。

四、選聘程序

（一）報名方式：個人自薦報名和單位、組織推薦相結合的方式。單位、組織推薦須征得被推薦人同意。符合條件的個人均可自薦報名。本次招聘分為網絡報名、現場報名兩種方式，凡符合條件并自愿擔任政務服務環境社會監督員者均可報名。

1．網絡報名。如實填寫報名信息，填寫后將報名表，本人身份證和個人無犯罪記錄證明掃描件發送至郵箱：qtzwxtg@163.com。

2．現場報名。攜帶報名表、本人身份證和個人無犯罪記錄證明到覃塘區大數據發展和政務服務中心（202室）進行現場報名，聯系電話：0775－4600201。

3．組織推薦。由覃塘區大數據發展和政務局根據工作需要，與相關部門協商，從區人大代表、政協委員中選聘部分社會監督員。

4．報名截止時間：招滿截止。

（二）資格審查。由覃塘區大數據發展和政務局政務服務環境監測監督工作領導小組進行資格審查，并經黨組會研究確定選聘人員名單。

（三）公示。征得本人同意，選聘人員名單通過覃塘區人民政府門戶網站對外公示5個工作日。

（四）頒發證書。公示結束后，由覃塘區大數據發展和政務局對選聘人員頒發證書。

五、社會監督員組織管理

1．由覃塘區大數據發展和政務局負責指導社會監督員的日常工作，安排專人與社會監督員聯系，及時收集、整理社會監督員反映的情況和意見建議，及時協調推動解決、進行反饋，每月匯總一次整改情況。

2．每半年召開1次政務服務社會監督員座談會，通報政務服務監測開展情況，邀請社會監督員對政務服務工作進行綜合點評，交流監督工作情況。

六、其他說明

社會監督員聘期1年，聘期屆滿自動解聘，根據工作需要可以續聘。聘期內，社會監督員有以下情形的，應當予以解聘并書面通知本人：

1.因健康狀況等原因不宜繼續擔任社會監督員的；

2.因有違法違紀行為或者存在惡意舉報、反映問題不實等不正當行為的；

3.不參與社會監督工作超過一個季度（含一個季度）以上時間的；

4.因特殊情況自愿解聘的。

附件：覃塘區政務服務環境社會監督員報名表.docx