廣東佛山市行政服務中心政務服務大廳招聘服務崗位工作人員公告
佛山市行政服務中心政務服務大廳招聘服務崗位工作人員公告
現因工作需要，佛山市行政服務中心政務服務大廳需招聘服務崗位工作人員若干名，現將有關事項公告如下：
一、招聘崗位及資格條件
（一）綜合窗口服務崗位
1.基本條件
（1）具有較高的政治思想素質，遵守國家憲法、法律、法規(guī)，具備良好的品行和職業(yè)道德。
（2）具有大學本科及以上學歷。
（3）熟練掌握普通話和粵語。
（4）身體健康，年齡一般為35周歲及以下。
（5）計算機操作能力較強。
（6）具有較強的協調溝通能力和人際交往能力，能承受較強工作壓力，能獨立處理和解決所負責的工作任務。
2.崗位職責
（1）負責辦事群眾的接待和分流引導，根據群眾的咨詢需求，對職責范圍內的各類服務事項按服務流程規(guī)范做好解答或指導。
（2）負責輔導群眾使用網廳或自助終端申報具體業(yè)務，提供在線輔導，輔導群眾填寫各項申請表單，對群眾提交材料按標準化接件要求進行提前把關。
（3）負責對符合條件的申請進行預審、接件或受理，統(tǒng)一在業(yè)務系統(tǒng)進行業(yè)務件錄入或將辦件分派流轉到相應職能部門。
（4）負責辦事結果文書、證照和需退還給申請人資料的發(fā)放，并及時在業(yè)務系統(tǒng)操作辦結及發(fā)證；提供辦事進度的查詢，通知申請人前來領證。
（5）負責對進駐事項范圍內難以標準化的復雜事項辦件申請的接件及協調跟進，提供政府信息公開、跨區(qū)域跨層級或異地通辦、特殊服務對象、重點培育企業(yè)優(yōu)先服務等其他服務。
（6）從事其他與政務服務大廳綜合服務相關的工作。
（二）人才服務專區(qū)崗位
1.基本要求
（1）具有較高的政治思想素質，遵守國家憲法、法律、法規(guī)，具備良好的品行和職業(yè)道德。
（2）具有大學本科及以上學歷。
（3）熟練掌握普通話和粵語。
（4）具有較強的英語口語和書面交流能力。
（5）身體健康，年齡一般為35周歲及以下。
（6）計算機操作能力較強。
（7）具有較強的協調溝通能力和人際交往能力，能承受較強工作壓力，能獨立處理和解決所負責的工作任務。
2.崗位職責
（1）負責辦事群眾的接待和分流引導，根據群眾的咨詢需求，對職責范圍內的各類服務事項按服務流程規(guī)范做好解答或指導。
（2）負責輔導群眾使用網廳或自助終端申報具體業(yè)務，提供在線輔導，輔導群眾填寫各項申請表單，對群眾提交材料按標準化接件要求進行提前把關。
（3）負責對符合條件的申請進行預審、接件或受理，統(tǒng)一在業(yè)務系統(tǒng)進行業(yè)務件錄入或將辦件分派流轉到相應職能部門。
（4）負責辦事結果文書、證照和需退還給申請人資料的發(fā)放，并及時在業(yè)務系統(tǒng)操作辦結及發(fā)證；提供辦事進度的查詢，通知申請人前來領證。
（5）負責與相關政府部門進行業(yè)務協調工作，及時反映與解決辦事人問題。
（6）負責人才服務走訪工作，了解辦事人需求，進行有效跟蹤，做好人才服務跟進工作。
（7）從事其他與政務服務大廳綜合服務相關的工作。
（三）大廳導辦服務崗位
1.基本要求
（1）具有較高的政治思想素質，遵守國家憲法、法律、法規(guī)，具備良好的品行和職業(yè)道德。
（2）具有大學專科及以上學歷。
（3）熟練掌握普通話和粵語，有一定的英語聽說能力的優(yōu)先。
（4）身體健康，年齡一般為35周歲及以下。
（5）計算機操作能力較強。
（6）具有較強的協調溝通能力和人際交往能力，能承受較強工作壓力，能獨立處理和解決所負責的工作任務。
2.崗位職責
（1）對前來政務服務大廳辦事的群眾進行預約流程操作指引、辦事引導。
（2）熟練掌握政務服務大廳配備的各類自助終端機、便民設備的功能和使用操作，為群眾提供使用指導。
（3）負責做好參觀來訪時的相關介紹和講解工作。
（4）負責現場預約和大廳有關信息的公告公示等相關工作。
（5）負責綠色通道服務，對特殊人群提供引導服務。
（6）負責每日預約數統(tǒng)計，收集自助終端機業(yè)務量統(tǒng)計數等相關工作。
（7）協助開展政務服務大廳日常巡查，發(fā)現并上報突發(fā)情況。
（8）負責維護政務服務大廳正常的辦事秩序，協調辦事群眾一般訴求，負責投訴箱和意見建議簿的意見收集工作。
（9）負責政務服務大廳自助終端機、大廳取號機、便民設備等基礎使用維護和報障。
（10）協助做好大廳管理服務方面的其他相關工作。
二、錄用和待遇
被錄用人員與第三方服務機構簽訂勞動合同，按規(guī)定實行試用期制度，按國家有關法律法規(guī)享受薪酬和相關福利待遇，表現突出的，可給予績效獎勵獎金。根據崗位檔次和綜合表現，綜合窗口服務崗位全年總收入在6-10萬元之間（含五險一金）；人才服務專區(qū)崗位全年總收入在8-12萬元之間（含五險一金）；大廳導辦服務崗位全年總收入在6-8萬元之間（含五險一金）。
三、報名
（一）報名時間
即日起接受報名，第一階段報名截止時間為2021年11月11日，將根據招錄情況確定第二階段報名安排（招滿即止），請及時關注招聘調整信息。
（二）報名形式
1.下載并填寫附件1《應聘人員登記表》，并發(fā)送到指定郵箱：liangsy@fsxzfw.foshan.gov.cn（下同）。
2.提供佐證材料電子版：身份證、畢業(yè)證、學位證、學歷、學位認證報告、職稱（資格）證書、其他佐證材料。
2022屆畢業(yè)生未獲得學歷、學位證書的須提交經畢業(yè)生就業(yè)主管部門簽章的《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》或其他有關證明。
以上佐證材料的電子版一并在規(guī)定時間傳到指定郵箱，回郵時請在郵件標題注明：應聘××崗位+（姓名）。
（三）每人原則上只允許申報一個崗位，招聘單位將根據報名條件對報名人員進行資格審查，并按照市行政服務中心有關制度安排面試、筆試。
（四）應聘者參加考試時須一并提交以上佐證材料的紙質版進行資格復查，所提交的各項材料內容必須詳細真實，內容不全或與要求不符的不予受理。如有弄虛作假的，一經查實，一律取消資格，已簽的聘用合同無效。
（五）除上述方式外，將通過市、區(qū)人社部門線下招聘會或校園招聘會設攤接受報名，具體留意有關公告。
五、聯系方式
聯系電話：0757-83286234
聯系人：梁女士
2021年11月1日
