根據(jù)工作需要，宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心公開招聘30名工作人員。現(xiàn)將相關(guān)事宜通告如下：

一、招聘計劃和程序

安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司受宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心委托，面向社會公開招聘20名話務(wù)人員，10名督查督辦人員。工作按照報名與資格審查、筆試、面試、體檢、考察和簽訂聘用合同等程序進行；本次招聘工作由安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司組織實施。

二、報名人員基本條件

（一）基本條件

1、政治素質(zhì)好，組織紀律性強，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的事業(yè)心和責任感，執(zhí)行力強；

2、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（中文、計算機信息技術(shù)、新聞學(xué)、視頻制作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；

3、了解大政方針、政府部門職責及分工、宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通情況、12345熱線平臺受理范圍內(nèi)的相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識；

4、具備良好的溝通、理解、抗壓能力和吃苦耐勞精神，普通話標準、流暢、清晰，良好的文字編輯、口頭表達、組織協(xié)調(diào)能力。有從事電話客服工作經(jīng)驗者及有較強文字功底、寫作能力者優(yōu)先;話務(wù)人員需能適應(yīng)24小時輪班工作；

5、熟悉計算機操作，同步錄入每分鐘40字以上；

6、男女不限（督查督辦崗位需經(jīng)常外出適合男性），年齡18周歲至35周歲（1987年1月10日至2004年1月10日期間出生）；

7、身體健康、具備履行崗位職責所需的身體條件和心理素質(zhì)。

（二）有下列情形的人員，不得報考

1、曾因犯罪受過刑事處罰，或涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員；

2、有個人不良信用記錄的，被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的；

3、因吸毒、嫖娼、賭博受到治安處罰的；

4、經(jīng)政府人力資源社會保障部門認定具有考試違紀行為且在停考期內(nèi)的人員；

5、現(xiàn)役軍人，在讀的全日制普通高校學(xué)生；

6、法律規(guī)定不得參加報考的其他情形的人員。

三、報名和資格初審

本次報名采取線上網(wǎng)絡(luò)報名的方式，報名郵箱：1764696910@qq.com

報名時間：2022年1月11日至2022年1月19日截止（咨詢時間上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、節(jié)假日除外）

聯(lián)系人：辦公室：0551-65133056

敖經(jīng)理：13063422478

喻經(jīng)理：15056071257

報名費用：100元/人，資格初審?fù)ㄟ^后發(fā)放準考證時收取。

報名材料：身份證、畢業(yè)證、學(xué)歷證書、專業(yè)資格證和據(jù)實填寫的應(yīng)聘登記表（見附件一），將以上材料掃描上傳，發(fā)送至報名郵箱，郵件發(fā)送時請備注標題“宿事速辦”12345熱線報名+本人姓名。

資格審查：報考人員提交的報考信息應(yīng)當真實、準確。提供虛假報考信息的，一經(jīng)查實，取消考試資格。對偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，取消聘用資格，并按有關(guān)法律法規(guī)給予處罰。

疫情防控要求：報名時認真閱讀《考試期間疫情防控須知》（見附件二），領(lǐng)取準考證時現(xiàn)場簽署《健康申明卡及個人疫情防控承諾書》（見附件三），并按要求落實防護措施，服從工作人員安排，主動配合做好報名疫情防控工作。

四、考試

對應(yīng)聘人員資格初審，確定參加考試人選，對符合要求的人員進行通知，收取報名費，發(fā)放準考證，考生憑準考證和第二代身份證參加考試。考試采取筆試、面試相結(jié)合的方式進行，先筆試后面試。

（一）筆試（試卷成績100分，占總成績的50%）

1、筆試內(nèi)容

筆試主要內(nèi)容：時事政治、宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通、政府部門職責分工、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作職責、法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、計算機基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀和材料寫作，實行閉卷考試。筆試滿分為100分。本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書，招聘單位不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。

2、筆試時間和地點：待定

（二）面試（成績100分，占總成績的50%）

根據(jù)筆試情況按一定比例選擇人員進入面試，面試時間地點另行通知。面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式，面試不分專業(yè)。面試主要內(nèi)容：測試普通話水平、形象氣質(zhì)、儀容儀表、應(yīng)對突發(fā)事件處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、有無具備良好的團隊精神、法律法規(guī)和責任心及溝通能力等。

（三）考試總成績

考生考試總成績以百分計。計算考生考試總成績時，按照筆試和面試成績所占比例先折合后再進行匯總，保留小數(shù)點后兩位。

五、體檢

面試結(jié)束后，按照招聘名額1:1比例由高分到低分確定體檢人員。如總成績出現(xiàn)并列，按面試成績從高分到低分確定進入體檢人員。體檢標準參照《國家公務(wù)員錄用體檢通用標準》執(zhí)行。缺檢或體檢不合格者取消聘用資格，按考試總成績從高分到低分依次等額遞補。

六、考察

由安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司組織對體檢合格者進行考察，考察合格者即列入擬聘用人員名單。

七、公示

確定擬聘用人員，在安徽公共招聘網(wǎng)進行公示。（http://www.ahggzp.gov.cn/）

八、簽約聘用

應(yīng)聘人員實行2個月的試用考核期。試用期滿經(jīng)考核合格的人員，與安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司簽訂勞動合同，試用期考核不合格人員，將與其解除勞動關(guān)系。在聘用期內(nèi)違紀違法的、不勝任工作的或嚴重違反管理制度的予以解聘，人員缺額按總成績排名依次遞補或招錄。

九、工資、福利待遇、工作時間和職責

（一）人員工資及福利

試用期工資1800元/月。試用期合格后正式聘用，正式聘用工資及福利待遇參照市政府核定的行政事業(yè)單位輔助人員標準執(zhí)行，另有年休、節(jié)日福利等。

（二）工作職責

1、負責接聽和登記市民、企業(yè)相關(guān)的合理訴求，同時提供即問即答咨詢服務(wù)；

2、負責轉(zhuǎn)辦、審核、督辦及回訪等工作；

3、負責日常材料及文件的寫作；

4、負責信息技術(shù)、視頻制作的處理。

十、其他事項

此次招聘工作最終解釋權(quán)歸安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司所有。

安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司

2022年1月10日

附件1：應(yīng)聘登記表.docx

附件2：考試期間疫情防控須知

1.考生報名（考試）時要佩戴口罩、測量體溫、核驗“安康碼”、“行程碼”。對“安康碼”非綠碼的考生，體溫檢測≧37.3℃的考生、“行程碼”顯示14天內(nèi)有國（境）外旅居史、國內(nèi)中高風險地區(qū)旅居史的考生，還需提供考試前48小時內(nèi)新冠病毒核酸檢測陰性證明，否則不得參加報名（考試）。出現(xiàn)黃碼、紅碼的考生要配合衛(wèi)健部門做好應(yīng)急處置。與新冠肺炎確診或疑似病例有密切接觸史的、尚未解除隔離的密切接觸者或次密切接觸者不得參加報名（考試）；已經(jīng)解除隔離的人員和解除隔離的密切接觸者或次密切接觸者，須提供報名（考試）前48小時新冠病毒核酸檢測陰性證明，否則不得參加報名（考試）。

2.考生應(yīng)從考試日前14天開始，啟動體溫監(jiān)測，按照“一日一測，異常情況隨時報”的疫情報告制度，及時將異常情況報告所在單位或社區(qū)防疫部門。

3.考試日前14天內(nèi)，考生應(yīng)盡量避免在國內(nèi)疫情中高風險地區(qū)或國（境）外旅行、居住；盡量避免與新冠肺炎確診病例、疑似病例、無癥狀感染者及中高風險區(qū)域人員接觸；盡量避免去人群流動性較大、人群密集的場所聚集。

4.考生在備考過程中，要做好自我防護，注意個人衛(wèi)生，加強營養(yǎng)和合理休息，防止過度緊張和疲勞，以良好心態(tài)和身體素質(zhì)參加考試，避免出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀。考試當天要采取合適的出行方式前往考點，與他人保持安全間距。

5.考試期間，考生應(yīng)自備口罩，并按照考點所在地疫情風險等級和防控要求科學(xué)佩戴口罩。在考點入場及考后離場等人群聚集環(huán)節(jié)，建議全程佩戴口罩，但在接受身份識別驗證等特殊情況下須摘除口罩。

6.考生應(yīng)至少提前20分鐘到達考點。入場時，應(yīng)主動配合工作人員接受體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)體溫超過37.3℃，需現(xiàn)場接受2次體溫復(fù)測，如體溫仍超標準，須由現(xiàn)場醫(yī)護人員再次使用水銀溫度計進行腋下測溫。確屬發(fā)熱的考生須如實報告近14天的旅居史、接觸史及健康狀況，并作出書面承諾后，通過專用通道進入隔離考場參加考試，不適宜參加考試的考生不予參加考試。

7.考試期間，考生要自覺維護考試秩序，與其他考生保持安全防控距離，服從現(xiàn)場工作人員安排，考試結(jié)束后按規(guī)定有序離場。

8.考生報名時要認真閱讀本須知，承諾已知悉告知事項、證明義務(wù)和防疫要求，并自愿承擔相關(guān)責任。凡隱瞞或謊報旅居史、接觸史、健康狀況等疫情防控重點信息，不配合工作人員進行防疫檢測、詢問、排查、送診等造成嚴重后果的，將按照疫情防控相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

附件三：考生健康申明卡及個人疫情承諾書

身份證號：                       手機號碼：

1.本人過去14日內(nèi)，是否出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等癥狀。□是□否

2.本人是否屬于新冠肺炎確診病例、無癥狀感染者。□是□否

3.本人過去14日內(nèi)，是否在居住地有被隔離或曾被隔離且未做核酸檢測。□是□否

4.本人過去14日內(nèi)，是否從省外高中風險地區(qū)入皖。□是□否

5.本人是否從境外（含港澳臺）入皖。□是□否

6.本人過去14日內(nèi)是否與新冠肺炎確診病例、疑似病例或已發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者有接觸史。□是□否

7.本人過去14日內(nèi)是否與來自境外（含港澳臺）人員有接觸史。□是□否

8.過去14日內(nèi)，本人的工作（實習(xí)）崗位是否屬于醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員、公共場所服務(wù)人員、口岸檢疫排查人員、公共交通駕駛員、鐵路航空乘務(wù)人員。□是□否

9.本人“安康碼”是否為非綠色碼。□是□否

10.共同居住家庭成員中是否有上述1至7的情況。□是□否

提示：以上項目中如有“是”的，面試時，必須攜帶考前2天內(nèi)新型冠狀病毒檢測陰性的報告。否則，不得參加面試。

本人承諾：我已如實逐項填報健康申明卡，如因隱瞞或虛假填報引起檢疫傳染病傳播或者有傳播嚴重危險而影響公共安全的后果，本人將承擔相應(yīng)的法律責任，自愿接受《中華人民共和國刑法》《治安管理處罰法》《傳染病防治法》和《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》等法律法規(guī)的處罰和制裁。

承諾人姓名：填寫日期：

（領(lǐng)取面試通知書時考生需將“健康申明卡及個人疫情承諾書”上交給工作人員）