基本條件

1、政治素質好，組織紀律性強，堅持全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業，樂于奉獻，具有較強的事業心和責任感，執行力強;

2、全日制大專及以上學歷，專業不限;(中文、計算機信息技術、新聞學、視頻制作等相關專業優先)

3、了解大政方針、政府部門職責及分工、宿州市情、市貌、行政區劃、道路交通情況、12345熱線平臺受理范圍內的相關政策和業務知識;

4、具備良好的溝通、理解、抗壓能力和吃苦耐勞精神，普通話標準、流暢、清晰，良好的文字編輯、口頭表達、組織協調能力。有從事電話客服工作經驗者及有較強文字功底、寫作能力者優先;話務人員需能適應24小時輪班工作;

5、熟悉計算機操作，同步錄入每分鐘40字以上;

6、男女不限(督查督辦崗位需經常外出適合男性)，年齡18周歲至35周歲(1987年1月10日至2004年1月10日期間出生);

7、身體健康、具備履行崗位職責所需的身體條件和心理素質。

報名和資格初審

本次報名采取線上網絡報名的方式，報名郵箱：1764696910@qq.com

報名時間：2022年1月11日至2022年1月19日截止(咨詢時間上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、節假日除外)

聯系人：辦公室：0551-65133056

敖經理：13063422478

喻經理：15056071257

報名費用：100元/人，資格初審通過后發放準考證時收取。

報名材料：身份證、畢業證、學歷證書、專業資格證和據實填寫的應聘登記表(見附件一)，將以上材料掃描上傳，發送至報名郵箱，郵件發送時請備注標題“宿事速辦”12345熱線報名+本人姓名。

資格審查：報考人員提交的報考信息應當真實、準確。提供虛假報考信息的，一經查實，取消考試資格。對偽造、變造有關證件、材料、信息，騙取考試資格的，取消聘用資格，并按有關法律法規給予處罰。

疫情防控要求：報名時認真閱讀《考試期間疫情防控須知》(見附件二)，領取準考證時現場簽署《健康申明卡及個人疫情防控承諾書》(見附件三)，并按要求落實防護措施，服從工作人員安排，主動配合做好報名疫情防控工作。

考試

對應聘人員資格初審，確定參加考試人選，對符合要求的人員進行通知，收取報名費，發放準考證，考生憑準考證和第二代身份證參加考試。考試采取筆試、面試相結合的方式進行，先筆試后面試。

(一)、筆試(試卷成績100分，占總成績的50%)

1、筆試內容

筆試主要內容：時事政治、宿州市情、市貌、行政區劃、道路交通，政府部門職責分工， 12345政務服務便民熱線工作職責，法律法規基礎知識、計算機基礎知識、服務禮儀和材料寫作，實行閉卷考試。筆試滿分為100分。本次考試不指定考試輔導用書，招聘單位不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。

2、筆試時間和地點：待定

(二)面試(成績100分，占總成績的50%)

根據筆試情況按一定比例選擇人員進入面試，面試時間地點另行通知。面試采取結構化面試方式，面試不分專業。面試主要內容：測試普通話水平、形象氣質、儀容儀表、應對突發事件處理能力、組織協調能力、有無具備良好的團隊精神、法律法規和責任心及溝通能力等。

(三)考試總成績

考生考試總成績以百分計。計算考生考試總成績時，按照筆試和面試成績所占比例先折合后再進行匯總，保留小數點后兩位。