湘潭市12345政務服務便民熱線是代表市委、市政府為群眾提供咨詢、投訴、建議、求助等非緊急類政務服務受理的平臺。根據工作需要，特向社會公開招聘熱線工作人員15名，現將有關事項公告如下：

一、崗位職責

1、受理、解答群眾、企業通過12345熱線提交的咨詢和投訴。

2、與政府相關部門溝通、跟進、回訪群眾訴求辦理情況。

3、從事熱線安排的其他相關工作。

二、招聘條件

1、具有良好的政治素質和道德品質，遵紀守法、品行端正，無違法違紀行為；

2、具有大專及以上學歷，專業不限，男女不限，年齡35周歲以下（1987年1月1日以后出生），特別優秀的可適當放寬；

3、身體健康，形象氣質較好，具有良好的服務意識、團隊協作精神和抗壓能力；

4、熟悉湘潭市地理、民情、方言，普通話二乙及以上（如在報名期間無此證書，可在三個月試用期內提供，此證每年各級教育主管部門均有多次考試，可前往各地教育主管部門咨詢），具備一定的語言表達能力、文字寫作功底和溝通協調技巧；

5、具備良好的計算機操作技能，熟練掌握OFFICE操作和中文錄入，漢字輸入50字/分鐘以上；

6、具有一年以上政務服務熱線及電信、移動、聯通客服工作經歷者優先。

三、薪酬待遇

1、試用考核：試用期為3個月，試用期內安排崗前培訓、上崗實習，試用期滿根據表現擇優聘用。體檢（自費）合格后與湖南湘楚人力資源有限公司簽訂勞務合同，性質為勞務派遣。

2、薪酬待遇：薪酬待遇根據不同崗位、等級以及績效考核結果確定，話務崗平均月工資3300元（不含社保單位部分），試用期月工資2800元，表現優秀者可晉升等級或支撐崗。

3、福利待遇：五險、節日福利、等級津貼、崗位津貼、加班費、年終獎勵、團隊建設、定期體檢等；可享受帶薪年假、婚假、產假等國家規定假期。

四、工作時間及地點

1、工作地點：湘潭市12345政務服務便民熱線中心（市民之家北棟三樓）

2、工作時間：12345熱線實行“7×24”小時服務，班務類型分白班和夜班，實行輪崗工作制，具體工作時間由單位統一調配。

五、勞動合同簽訂

正式錄用后和湖南湘楚人力資源有限公司簽訂勞動合同

報名聯系人：章經理 18975240706（微信同號）

掃描二維碼添加微信咨詢報名，報名截止時間：2022年2月25日

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