平涼市12345政務服務便民熱線是市政府設立的受理除110、119、120、122等熱線之外非緊急類訴求事項的公共服務平臺。為滿足熱線日益增長的話務需求，進一步充實話務人員力量，確保熱線高質量運行，現面向社會公開招聘10名勞務派遣制話務員。現將有關事項公告如下：

一、招聘原則

公開、平等、競爭、擇優、高效。

二、崗位及數量

(一)招聘崗位:平涼市12345政務服務便民熱線話務員

(二)需求人數:10人

(三)崗位職責：接聽訴求人向平涼12345熱線反映的各類咨詢、投訴、建議、求助等非緊急類訴求，協調督促工單辦理和數據分析等工作。

(四)工作地點：崆峒區鴻遠大廈

三、招聘要求

1.遵紀守法，品行端正，為人正直，具有良好的政治素養，無違法犯罪記錄;

2.年齡35周歲以下(1987年6月以后出生)，性別不限;

3.具備本科及以上學歷，專業不限;

4.普通話標準流利，口齒清楚，語音清晰，語言親和力、表達能力強;

5.能熟練操作電腦，打字中文輸入速度不少于60字/分鐘，正確率≥90%;有較強的文字組織能力;

6.愛崗敬業，吃苦耐勞，具有較強的責任心和服務意識;身體健康，心理素質較好，適應夜班和倒班工作;

7.具有1年以上話務員工作經驗者優先;普通話流利、應變能力強、形象氣質佳等特別優秀者，學歷可放寬到大專以上。

四、招聘程序

(一)報名

1.報名時間:2022年6月15日至2022年6月21日，上午8:30—12:00，下午14:30—18:00。

2.報名地點：平涼市崆峒區柳湖鄉臨涇路西段66號雙鶴民苑14號樓四層，聯系電話：0933-5973534/5973556

3.報名材料:

(1)本人身份證、畢業證、學位證原件及復印件;

(2)相關資格技能證書原件及復印件;

(3)個人學歷驗證報告及征信報告原件及復印件;

(4)報名信息表(下載附件并完成填寫項和照片粘貼)。

4.資格審查:

對應聘者提供材料進行資格審查，對不符合報考條件的及時予以反饋。通過資格審查的人員，將電話通知參加面試。

(二)面試

通過資格審查的報名人員，根據報名情況，進行面試，具體時間、地點等安排另行通知。面試內容主要測試應聘者的政策理論水平、邏輯思維、應變能力、語言表達溝通能力、心理素質、普通話水平、舉止儀表和其他綜合能力。

(三)體檢

根據面試成績，由高分到低分按1:1的比例確定進入體檢環節人員。體檢參照公務員錄用體檢通用標準執行，未完成體檢或體檢不合格的取消資格，并按面試成績排名由高到低順序依次進行遞補。體檢費用由應聘者承擔。

五、聘用形式

招聘人員屬勞務派遣工作人員，錄用后與勞務派遣公司簽訂勞動合同，并由勞務派遣公司派駐到平涼市12345政務服務便民熱線話務中心工作。

六、福利待遇

試用期一個月，試用期工資按崆峒區最低工資標準1770元/月發放，試用期滿考核合格后，按《勞動法》有關規定簽訂勞務派遣合同。簽訂勞動合同后薪資待遇，工資3000元/月(含績效工資)，并參加城鎮企業職工養老、醫療、工

傷、生育、失業保險。

中移鐵通有限公司平涼分公司

2022年6月15日

附件：平涼市12345政務服務便民熱線招聘話務員報名表.docx