南岳區旅游服務中心系區委政法委所屬正科級事業單位，主要負責對全區旅游環境治理的統籌協調和領導區12345政務服務便民熱線管理平臺開展工作。因12345熱線平臺工作需要，面向社會公開招聘12345熱線工作人員2名，現將有關事項公告如下：

一、招聘計劃

招聘南岳區12345政務服務便民熱線接線員2名，主要負責輪班制（需上夜班）在規定時間內接聽、錄入、交（轉）辦、催辦、督辦、回訪群眾通過熱線電話、網站等各渠道反映的非應急類訴求和話務數據的基礎整理，以及與接線相關的其他業務工作。

二、崗位要求

（一）基礎要求

1.政治可靠，遵紀守法，品行端正，無違法違紀等不良行為記錄；

2.身體和心理健康，無吸毒史，無傳染病史，五官端正，能勝任正常工作；

3.良好的心理素質與抗壓能力，高度的愛崗敬業和團隊合作精神，工作耐心、細致，服務意識和責任心強；

4.吃苦耐勞，有一定的學習和適應能力，并能嚴格服從熱線平臺的管理和工作安排。

（二）具體要求

1. 高中及以上學歷，性別不限，年齡30周歲以下；

2. 普通話標準，思維反應敏捷，有親和力，邏輯能力好，語言表達溝通能力較強，能聽懂南岳方言；

3. 能基本應用office等辦公軟件，打字速度及準確率為50字/分鐘以上；

4. 具有一定基礎的文字表達、歸納總結和數據整理能力；

5. 具有大專以上學歷、普通話二級乙等以上證書或具有公共服務電話等客服類接聽工作經驗者優先。

三、報名和測試

（一）報名

1. 報名時間從即日起至2022年6月24日止。

2. 報名時需提交本人身份證和學歷證復印件、個人培訓和學習簡歷、個人工作簡歷、1寸免冠照片等材料，相關材料嚴禁剽竊、抄襲，一經發現，取消資格，并保留責任追究權力。

3. 報名采取網上報名和現場報名（二選一）兩種方式，現場報名地點為南岳區12345熱線管理中心綜合辦公室（南岳區廣濟路公安局辦公樓一樓），網上報名聯系郵箱為1653074604@qq.com，報名聯系電話：0734—5686183。

4.報名時需留下個人聯系方式及備用聯系方式，并保持通訊暢通。因無法與報名人員取得聯系所造成的后果，由報名人員自行負責。

（二）測試

1.凡符合報名要求的考生均可參加測試，測試分為筆試、機試、面試3個部分，考試總成績按滿分100分計算，其中筆試、機試成績占60%，面試成績占40%。

2.考試在報名結束后一周內進行，具體時間以通知為準，主要是對普通話水平、電腦打字、語言表達及溝通能力等進行測試。

四、錄用和待遇

1. 招聘人員符合用人單位招聘條件，經筆試和面試后擇優選用進入試用期。

2. 試用期為二個月，試用期工資1800元，不購買五險。

3. 試用期結束后需進行崗前考試，合格后簽訂勞務合同正式上崗錄用，月收入不低于3000元，交納養老、失業、醫療、工傷、生育險，發放工會法定節日福利。

本公告由南岳區旅游服務中心負責解釋。

南岳區旅游服務中心

2022年6月17日