臨沂市12345政務服務便民熱線隸屬于臨沂市政府辦公室，是代表市委市政府聽取群眾意見、建議和批評，協調督促政府各職能部門切實為民服務、依法行政的一個服務窗口單位，是市委、市政府與群眾溝通互動的重要平臺。現因發展需要，公開招聘話務人員30名。

一、崗位職責

1、負責接聽市民電話，傾聽市民訴求，完成信息登記、分類、轉辦、回訪等工作。

2、完成日常工作及領導交辦的其他工作任務。

二、崗位要求

1、年齡35歲以下，身體健康，大專及以上學歷；表現優異者，年齡和學歷可適當放寬。

2、掌握計算機初步知識，中文錄入60字/分鐘以上。

3、具有普通話等級證書。普通話標準流利，有較強的文字組織和語言表達能力。

4、思想政治覺悟高，有組織紀律性和保密意識；具有愛崗敬業、吃苦耐勞的精神。

5、工作責任心強，具有團隊協作精神；并具有較強的自控能力，能及時控制和調整自己的情緒。

三、人員性質及薪酬福利

1、受聘人員經培訓、考核合格后簽訂勞務派遣合同，按照勞務派遣形式，由臨沂市12345政務服務便民熱線管理，從事接聽市民來電等工作。

2、培訓及試用期共2個月，培訓期間發放實習工資+績效工資。

3、正式薪資待遇，執行績效薪酬，多勞多得。

4、簽訂勞動合同后繳納五險一金、節假日三倍工資，工作滿一年享受帶薪年假、在職免費體檢、免費工裝、團建活動等。

5、熱線實行7×24小時服務，根據排班情況輪休。

四、工作地點

單位：臨沂市12345政務服務便民熱線

地址：蘭山區柳青街道辦事處北京路8號

五、報名時間及方式

1、報名時間：2023年2月7日至2023年2月18日。

2、招聘信息發布網址：

臨沂市12345政務服務便民熱線微信公眾號、臨沂市政務服務便民熱線網站、12345·臨沂首發、臨沂在線、濟南諾達人力資源服務有限公司臨沂分公司。

3、網上報名請下載《臨沂市12345政務服務便民熱線話務員招聘表》（見附件），并填寫個人簡歷，然后將個人簡歷發送至lyssmfwrx@163.com郵箱，時間截止至2023年2月18日。對符合條件的人員，將統一通知面試，面試通過后統一組織入職培訓。

4、聯系電話：0539-8600213。

六、面試和資格審查

1、資格審查：面試時需攜帶本人居民身份證、學歷證書、相關資歷證書現場進行資格審查。

2、面試時間：2023年2月21日。

3、面試地點：蘭山區柳青街道辦事處北京路8號（臨沂市政務服務中心六樓）。

4、面試內容：打字速率測試、普通話測試、面試問答。

七、注意事項

在本次招聘組織過程中，我們將根據新冠病毒感染“乙類乙管”有關要求，結合工作實際，采取必要的防疫措施，應聘者保持手機暢通，及時關注健康防護有關要求，按照規定進行相關準備，并配合做好其他工作。

八、其他

應聘人員在報名、應聘期間要保持通訊暢通，因本人原因錯過通知信息影響聘用的，責任自負。

注：本次話務員招聘不收取任何費用，請報名應聘人員提高警惕，防止上當受騙。

臨沂市12345政務服務便民熱線

2023年2月7日

附：臨沂市12345政務服務便民熱線話務員招聘表