石家莊市市場監督管理局“12315”投訴舉報平臺因統一受理各類舉報投訴”工作需要。現委托河北諾亞人力資源發展集團有限公司面向社會招聘勞務派遣工作人員4名。

一、招聘原則

按照公開、平等、公正、擇優的原則組織招聘。

二、崗位介紹

1、招聘崗位

投訴舉報受理處12315熱線受理崗位4名。

2、崗位待遇

工作時間：參照行政、事業單位作息時間（如因工作需要須按用工單位工作時間要求執行）；

辦公地點：石家莊市市場監督管理局（南二環西路8號）；

薪資待遇：2910元/人/月（涉及補貼及加班費額外累計計算）；

福利待遇：繳納社會保險（五險）、雙休、法定節假日、統一食堂用餐、統一工作制服、辦公環境優越；

取暖補貼：900元/年/人（冬季每年11月15日—3月15日）；

3、崗位職責：

(1)依法受理消費者在購買、使用商品或接受服務過程中合法權益受到侵害的投訴。

(2)依法受理社會各界對違反市場監管理法律、法規、規章的經濟違法行為的舉報。

(3)提供市場監督管理法律、法規和規章及相關業務的咨詢服務。

(4)及時、完整、準確、簡練地填寫投訴、舉報、咨詢、建議等受理記錄單，并將信息錄入中心數據庫。

(5)及時將有關投訴舉報等信息交審核調度崗審核分派。

(6)對重大突發事件、群體性投訴和重要舉報，立即向領導報告，及時傳達、發送調度指令。

(7)承辦上級或領導交辦的其他工作。

三、招聘條件

1、擁護中國共產黨的領導，遵紀守法，品行端正，具有全心全意為人民服務的精神；

2、熱愛客服事業，恪守職業道德，具有愛崗敬業精神；

3、年齡在30周歲及以下（1992年02月10日及以后出生），形象好、氣質佳，標準普通話；

4、國家承認本科及以上學歷，男女不限、戶籍不限；

5、法律類、工商管理類、中文文秘類、計算機類專業；

6、曾因犯罪受過刑事處罰的、曾被開除公職的人員，法律、法規規定不得招聘為事業單位工作人員的其他情形人員，不得應聘；

7、已在石家莊市市場監督管理局“12315”離職的人員不得應聘；

8、身體健康條件，參照現行的《公務員體檢通用標準（試行）》執行。

四、報名方法與資格審核

報名與資格審核

1、發布公告：2023年02月10日開始通過https://s.nuoyoukao.com/s/2328 諾優考向社會公開發布招聘信息。

2、報名方法：本次報名采用網上報名、審核的方式。

報名的基本程序：

(1)考生開始報名前，考生需詳細閱讀本次招聘公告，了解本次招聘政策和應聘崗位條件，確認符合本次招錄條件的考生電腦端登錄諾優考網（https://s.nuoyoukao.com/s/2328），按照步驟進行網上報名。

(2)報名時請規范填寫和選擇表項，按要求格式上傳本人近期電子照片，帶“*”信息為必填項。

(3)考生報名成功后，報考信息將被鎖定，等待系統后臺審核完畢后，登錄報名頁面即可查詢審核結果。“審核通過”的，進入下一環節。

“審核未通過”的，可根據提示的未通過原因，修改信息并重新提交審核，工作人員根據修改后信息進行再次審核；審核通過按照步驟打印面試準考證，進入下一環節。

經修改后，審核結果仍顯示“未通過”的考生如有特殊情況，可致電0311-84016818進行咨詢，并持相關證件材料到河北諾亞人力資源發展集團有限公司進行現場資格復審?，F場審核通過后，按照步驟打印面試準考證，進入下一環節。

(4)本次網上報名實行嚴格的自律機制，考生必須對提交審核的報名信息的真實性負責。在資格審核時，凡發現網上填報的信息與實際情況不一致的，取消應聘資格。

3、報名時間：2023年02月10日至2023年02月14日11:00。

資格審核時間：2023年02月10日至2023年02月14日12:00。

五、面試考試

準考證打印和面試時間及地點詳見面試公告。

1、參加面試人員：經報名、資格審核后，確定參加面試人員名單，面試順序由現場抽簽確定，面試滿分為100分。

2、面試時考生須攜帶有效期內二代身份證或臨時身份證、《面試準考證》進入考場，缺少證件的考生不得參加面試。

六、擬聘用人員體檢 

根據招聘人數和面試成績，從高分至低分按1:1的比例確定進入體檢人員名單，比例內末位考生面試成績出現并列的，按學歷較高者進入體檢環節。若體檢不合格或規定時間內未到崗的，按面試成績分數從高到低依次進行遞補。擬聘用人員體檢參照現行的《公務員體檢通用標準（試行）》執行；體檢時間、地點另行通知,體檢費用由考生自行承擔。

七、擬聘用人員公示

體檢合格人員，確定為擬聘用人選，人選名單在報名網站公示3天。

八、相關說明

（一）凡報考人員未在規定時間內按要求參加面試、體檢等環節，均視為自動放棄招聘資格；資格審核貫穿招聘工作全過程，在任何環節，發現考生不符合招聘條件、弄虛作假的，一律取消考錄資格，問題嚴重的要追究責任。

（二）考生應及時關注報名網站的面試、體檢等后續通知，通知以網站發布為準，不再另行告知；務必牢記報名截止時間、打印《面試準考證》時間等重要時間信息，凡是在規定時間未完成相關操作的，將被視為自動放棄。同時，報名和考試期間務必保管好個人的證件和信息，因個人原因造成丟失、被他人盜用和信息被惡意篡改而影響報名和考試的，責任自負。

(三）本次考試不指定考試范圍,不指定考試用書,不舉辦也不委托任何單位組織任何形式的培訓,對于社會上組織的輔導班或培訓班,均與本次招聘無關,考生謹防上當受騙。

(四)請考生在進行網上填報時,務必填寫本人常用聯系方式,確保在招聘期間保持手機等通訊設備暢通,因通訊不暢影響報名、考試、體檢或遞補的,后果自負。

咨詢電話：0311-84016818

咨詢時間：周一至周五（法定節假日除外）

上午9:00-12:00   下午13:00-17:00

2023年02月10日