鄒平市12345政務服務便民熱線負責處理上級熱線平臺轉辦的群眾各類訴求和意見建議，是市委、市政府與企業和群眾溝通互動的重要平臺。隨著社會知曉率、群眾認可度的提高，12345熱線工作量明顯增加。根據工作需要，鄒平廣力源人力資源服務有限公司現面向社會招聘12345熱線話務員10名。

一、崗位職責

1.負責各類群眾訴求的分類、轉辦、督辦、回訪、反饋等工作。

2.完成其他日常工作及交辦的工作任務。

二、應聘條件

1.年齡35周歲以下;

2.全日制本科及以上學歷，專業不限(法學、文秘、統計等專業優先)，有相關工作經驗者優先;

3.有較強的問題理解能力、總結歸納能力、文字組織能力、熟悉計算機(Word、Excel等)操作；

4.普通話標準，具有較強的口頭表達能力、溝通能力和抗壓能力;

5.具有良好的道德品行，有組織紀律性和保密意識;工作責任心強，具有較強的為民服務意識和團隊協作精神，服從工作安排,能適應加班。

三、報名和資格審查

(一)報名時間及方式

報名時間：2023年2月17日—2月23日(上午8:00-11:30，下午2:00-5:30）

報名地點：鄒平廣力源人力資源服務有限公司（鄒平廣播電影電視中心4019室）

報名方式：現場報名

報名攜帶材料：填寫好的報名登記表、誠信承諾書、身份證原件及復印件、畢業證原件及復印件、學信網學歷證明、其他專業證書原件及復印件、無犯罪證明、近期一寸彩照2張。

報名咨詢電話：0543-8338788

(二)資格審查

資格審查貫穿整個招聘工作全過程，凡在后續工作中發現不符合應聘條件或弄虛作假等問題的，立即取消資格。

四、考試程序

考試采取筆試和面試的方式，按照筆試占40%、面試占60%的比例以百分制計算考試總成績(各項成績均計算到小數點后兩位，尾數四舍五入)，從高到低的順序確定進入考察范圍的人選。筆試人員需繳納筆試費用40元，面試人員需繳納面試費用70元。

面試采用多元化的面試方式進行，實行百分制，按照1:3比例進入面試范圍。重點測評應聘者普通話水平及崗位匹配度等方面的綜合素質。為確保新進人員素質，面試設定最低合格分數線80分，面試成績低于最低合格分數線的，取消進入考察范圍資格。

具體時間、地點另行通知。

五、考察和體檢

(一)考察

根據報考人員考試成績由高到低排名，對招考崗位按1:1比例等額確定進入考察范圍人選。考察采取多種方式進行，重點考察其思想政治表現、道德品質、業務能力、實際水平等，并對其資格條件進行復審。

(二)體檢

考察合格人員按規定進行體檢，在縣級及以上綜合性醫院進行。體檢費用由報考人員承擔。報考人員不按規定時間、地點和體檢項目參加體檢的，視為自動放棄。

用人單位和報考人員對體檢結果有疑問時，可以申請復檢，費用由申請方負擔。對按規定需要復檢的只能進行1次，結果以復檢結論為準。

報考人員在體檢過程中有意隱瞞影響聘用的疾病或者病史的;有串通體檢工作人員作弊或者請他人頂替體檢以及交換、替換化驗樣本，致使體檢結果失真等作弊行為的，取消聘用資格。

放棄體檢、考察或體檢、考察不合格等原因造成崗位空缺，按考試成績從高分到低分依次等額遞補。

六、公示、聘用和薪資待遇

按照考試、考察、體檢結果確定擬聘人員。對擬聘人員統一公示，公示時間為3個工作日。公示期滿，無異議或者反映問題不影響聘用的，和廣力源公司簽訂勞動合同(內含2個月的試用期)。薪資待遇面議，享受節假日福利。

七、其它事項

本次招聘不指定輔導用書，不舉辦輔導培訓班。社會上出現的任何輔導班、輔導網站或發行的出版物等，均與本次招聘無關。

附件：報名登記表、誠信承諾書

鄒平廣力源人力資源服務有限公司

2023年2月16日