國家電網有限公司客戶服務中心2025年高校畢業生招聘公告(第一批)

 

　　根據國家電網有限公司客戶服務中心（以下簡稱“中心”）2025年第一批高校畢業生招聘工作安排，現將相關安排公示如下：

 

　　一、單位簡介

 

　　中心成立于2012年7月，是國家電網有限公司營銷業務的專業化支撐機構，承擔各省95598服務質量監督、檢查與評價，負責95598電話及智能互動網站服務、網上國網建設運營、大數據分析應用等工作，為電力客戶提供 7×24小時不間斷服務，服務地域跨度26個省（自治區、直轄市）、服務客戶達6億戶，是國內規模最大、服務人口最多、功能最全的電力客戶服務中心。

 

　　經過10多年的發展，中心已形成“電話、互聯網、營銷支撐、營銷數字化”四類業務相互協同、相互促進的業務格局。95598電話提供7×24小時不間斷服務，具備人工、在線客服、智能機器人等服務方式，年接入電話7000萬通，關鍵服務指標在國際呼叫行業居于領先水平。網上國網APP提供交費、查詢、辦電“一網通辦”服務，注冊用戶數超3億，月活躍用戶數、日活躍用戶數分別超7000萬、1000萬，年交費金額超1400億元，是國內用戶規模最大的能源服務數字化平臺。營銷數字化業務堅持“用數說話、用智運營”，開展營銷數據價值挖掘、數字化產品建設，助力客戶訴求解決、支撐總部管理決策、協同省公司提質增效、服務政府精準施策。營銷支撐業務支撐國網公司開展電力負荷管理、營銷稽查、電力營商環境建設支持、電費及代理購電等營銷全業務。

 

　　中心不僅擁有多元的業務結構，還擁有人工智能、互聯網安全、大數據等新技術創新應用基地，為業務發展和人才培育提供了堅強保障。

 

　　中心本部設9個部門，下設7家基層單位，共有員工3000余人，在天津、南京分別建設綠色智慧園區。包括北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息運維中心（天津、南京）、網上國網運營中心（天津、南京）、營銷業務支持中心（電力負荷管理支持中心）（天津）、營銷數字化運營中心（天津）、綜合服務中心（天津）。

 

　　中心全體員工在國家電網有限公司戰略的引領下，以努力奮進、只爭朝夕的姿態加快建設國際現代化客服中心，期待有志之士加入我們，戮力同心、共創輝煌！

 

　　二、招聘安排

 

　　中心2025年高校畢業生招聘采用公開招聘，擇優錄用方式進行。第一批招聘具體安排如下：

 

　　（一）填報志愿

 

　　1.填寫個人簡歷。應聘畢業生應通過招聘平臺填寫個人信息，及時上傳“學信網”學籍驗證報告等附件，確保信息真實、完整、有效。應聘畢業生填寫的院校、專業等信息應與學籍驗證報告一致，請應聘畢業生仔細檢查后再提交。若因信息填寫有誤、缺失導致不能通過后續招聘流程，責任由應聘考生自行承擔。

 

　　2.填報應聘單位。自中心招聘公告發布之日起，應聘畢業生可在招聘平臺填報志愿，第一批報名截止日期為2024年11月27日。應聘志愿提交后原則上不能更改，確需更改的，可在“個人中心”的“我的工作申請”欄目提交撤銷應聘單位的申請。注意：應聘畢業生提交撤銷志愿申請后，將不能再次填報本單位就業志愿。

 

　　（二）組織筆試

 

　　1.應聘人員參加國家電網有限公司組織的統一筆試，筆試地點暫定為天津市，筆試時間通過招聘平臺公告另行通知。

 

　　2.筆試內容包括綜合能力和專業知識。綜合能力主要包括言語理解、數理思維、判斷推理、資料分析、中國電力與能源戰略（包括特高壓、智能電網、能源互聯網等基本知識）等內容。專業知識主要包括專業理論知識和專業技能知識等內容。應聘考生可在國家電網有限公司人力資源招聘平臺查看各專業考試大綱。

 

　　3.筆試前1-2周，中心通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式，通知入圍畢業生參加考試，告知考試地點、考務安排，未入圍的不再另行通知。

 

　　（三）查詢筆試成績

 

　　筆試結束后3個工作日內發布筆試成績，考生可登錄招聘平臺“個人中心”，查詢本人筆試成績。

 

　　（四）組織招聘面試

 

　　招聘面試由中心按照國家電網有限公司統一要求組織，具體面試安排通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式發送給入圍畢業生。

 

　　（五）公示擬錄用名單

 

　　國家電網有限公司核準錄用人選名單后，中心在招聘平臺公示擬錄用名單。

 

　　三、報名條件和專業需求信息

 

　　（一）報名基本條件

 

　　1.2025年應屆碩士及博士研究生畢業生。

 

　　2.碩士研究生年齡一般不超過28周歲，博士研究生年齡一般不超過33周歲，年齡計算截止時間為2025年6月30日。

 

　　3.英語一般應具備國家六級水平，對于其它語種應達到相應資格水平。

 

　　4.遵守國家法律法規，具有良好的思想品德，認同國家電網有限公司企業文化。專業知識扎實，服從工作安排，能夠誠信履約。

 

　　5.身體健康，符合中心崗位要求，并經我單位指定的體檢機構或醫院體檢合格，體檢標準參照國家公務員標準。

 

　　6.心理健康，無精神疾病。

 

　　7.不發生研究生課程主修課多次重修情況。

 

　　（二）專業需求信息